{"id":773,"date":"2026-04-07T08:14:20","date_gmt":"2026-04-07T12:14:20","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.intelswift.com\/?p=773"},"modified":"2026-04-21T05:24:59","modified_gmt":"2026-04-21T09:24:59","slug":"omnikanalnist-sho-tse-yak-ratue-klientskiy-servis","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.intelswift.com\/uk\/pidtrymka-klientiv\/omnikanalnist-sho-tse-yak-ratue-klientskiy-servis\/","title":{"rendered":"\u041e\u043c\u043d\u0456\u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u0456\u0441\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u0438\u043c\u0438 \u0441\u043b\u043e\u0432\u0430\u043c\u0438: \u0449\u043e \u0446\u0435 \u0456 \u044f\u043a \u0432\u043e\u043d\u0430 \u0440\u044f\u0442\u0443\u0454 \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0441\u044c\u043a\u0438\u0439 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0456\u0441"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u0412\u0430\u0441 \u0434\u0440\u0430\u0442\u0443\u0454, \u043a\u043e\u043b\u0438 \u0434\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u044c\u0441\u044f \u043f\u043e \u0434\u0435\u043a\u0456\u043b\u044c\u043a\u0430 \u0440\u0430\u0437 \u043f\u043e\u044f\u0441\u043d\u044e\u0432\u0430\u0442\u0438 \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440\u0443 \u0441\u0443\u0442\u044c \u043f\u0438\u0442\u0430\u043d\u043d\u044f? \u0421\u043f\u043e\u0447\u0430\u0442\u043a\u0443 \u0432 \u0447\u0430\u0442\u0456, \u043f\u043e\u0442\u0456\u043c \u043f\u043e \u0442\u0435\u043b\u0435\u0444\u043e\u043d\u0443, \u0430 \u0437\u0433\u043e\u0434\u043e\u043c \u2013 \u0449\u0435 \u0439 \u0432 \u0435\u043c\u0435\u0439\u043b\u0456. \u041f\u043e\u0432\u0456\u0440\u0442\u0435, \u0432\u0430\u0448\u0438\u0445 \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0456\u0432 \u0446\u0435 \u0434\u0440\u0430\u0442\u0443\u0454 \u0442\u0435\u0436. \u0406 \u0432\u043e\u043d\u0438 \u043d\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e \u043d\u0435\u0440\u0432\u0443\u044e\u0442\u044c. \u0412\u043e\u043d\u0438 \u0439\u0434\u0443\u0442\u044c. \u0406 \u0449\u043e \u0441\u0430\u043c\u0435 \u0431\u043e\u043b\u044e\u0447\u0435 \u0434\u043b\u044f \u0431\u0443\u0434\u044c-\u044f\u043a\u043e\u0433\u043e \u0431\u0440\u0435\u043d\u0434\u0443: \u0434\u043e \u043a\u043e\u043d\u043a\u0443\u0440\u0435\u043d\u0442\u0456\u0432.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u0417\u0430 <\/span><a href=\"https:\/\/www.digitalcommerce360.com\/2013\/12\/31\/why-omnichannel-strategy-matters\/#:~:text=It%20finds%20that%20companies%20with%20the%20strongest%20omnichannel%20customer%20engagement%20strategies%20retain%20an%20average%20of%2089%25%20of%20their%20customers%2C%20compared%20with%2033%25%20for%20companies%20with%20weak%20omnichannel%20strategies.\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u0434\u0430\u043d\u0438\u043c\u0438<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> Aberdeen Group, \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0456\u0457 \u0437 \u0441\u0438\u043b\u044c\u043d\u0438\u043c <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u043e\u043c\u043d\u0456\u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u0438\u043c \u043c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u0438\u043d\u0433\u043e\u043c <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u0443\u0442\u0440\u0438\u043c\u0443\u044e\u0442\u044c \u0432 \u0441\u0435\u0440\u0435\u0434\u043d\u044c\u043e\u043c\u0443 89% \u0441\u0432\u043e\u0457\u0445 \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0456\u0432. \u0422\u0456 \u0436, \u0445\u0442\u043e \u0456\u0433\u043d\u043e\u0440\u0443\u0454 \u0446\u0435\u0439 \u043f\u0456\u0434\u0445\u0456\u0434, \u0437\u0431\u0435\u0440\u0456\u0433\u0430\u044e\u0442\u044c \u043b\u0438\u0448\u0435 33%.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u0412\u0456\u0434\u0447\u0443\u0432\u0430\u0454\u0442\u0435 \u0440\u0456\u0437\u043d\u0438\u0446\u044e?<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u0410\u043d\u0430\u043b\u0456\u0442\u0438\u043a\u0438 Salesforce <\/span><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/resources\/research-reports\/state-of-the-connected-customer\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u043f\u0456\u0434\u0442\u0432\u0435\u0440\u0434\u0436\u0443\u044e\u0442\u044c<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, \u0449\u043e \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0438 \u0432\u0432\u0430\u0436\u0430\u044e\u0442\u044c \u043f\u043e\u0441\u043b\u0456\u0434\u043e\u0432\u043d\u0438\u0439 \u0434\u043e\u0441\u0432\u0456\u0434 \u0443 \u0440\u0456\u0437\u043d\u0438\u0445 \u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u0430\u0445 \u0431\u0430\u0437\u043e\u0432\u0438\u043c \u0441\u0442\u0430\u043d\u0434\u0430\u0440\u0442\u043e\u043c. \u0406 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0456\u0457, \u044f\u043a\u0456 \u0439\u043e\u0433\u043e \u043d\u0435 \u0434\u043e\u0442\u0440\u0438\u043c\u0443\u044e\u0442\u044c\u0441\u044f, \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u044e\u0442\u044c \u0432 \u0434\u043e\u0432\u0456\u0440\u0456. \u0410 \u0437 \u0434\u043e\u0432\u0456\u0440\u043e\u044e \u0432\u0442\u0440\u0430\u0447\u0430\u0454\u0442\u044c\u0441\u044f \u043f\u0440\u0438\u0431\u0443\u0442\u043e\u043a.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u0422\u043e\u0436 \u0441\u044c\u043e\u0433\u043e\u0434\u043d\u0456 \u0440\u043e\u0437\u0431\u0435\u0440\u0435\u043c\u043e\u0441\u044f, <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u0449\u043e \u0442\u0430\u043a\u0435 \u043e\u043c\u043d\u0456\u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u0456\u0441\u0442\u044c<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> \u043d\u0430\u0441\u043f\u0440\u0430\u0432\u0434\u0456, \u044f\u043a \u0432\u043e\u043d\u0430 \u043f\u0440\u0430\u0446\u044e\u0454 \u0456 \u0447\u043e\u043c\u0443 \u0431\u0435\u0437 \u043d\u0435\u0457 \u043d\u0430\u0432\u0456\u0442\u044c \u0441\u0438\u043b\u044c\u043d\u0430 \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u0430 \u043f\u0456\u0434\u0442\u0440\u0438\u043c\u043a\u0438 \u0432\u0442\u0440\u0430\u0447\u0430\u0454 \u0430\u0443\u0434\u0438\u0442\u043e\u0440\u0456\u044e.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">\u0429\u043e \u0442\u0430\u043a\u0435 \u043e\u043c\u043d\u0456\u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u0456\u0441\u0442\u044c<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">: \u043f\u043e\u0433\u043b\u044f\u0434 \u0437\u0441\u0435\u0440\u0435\u0434\u0438\u043d\u0438<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u041e\u043c\u043d\u0456\u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u0456\u0441\u0442\u044c <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u0447\u0430\u0441\u0442\u043e \u043f\u043b\u0443\u0442\u0430\u044e\u0442\u044c \u0456\u0437 \u043f\u0440\u0438\u0441\u0443\u0442\u043d\u0456\u0441\u0442\u044e \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0456\u0457 \u0432 \u0434\u0435\u043a\u0456\u043b\u044c\u043a\u043e\u0445 \u0441\u043e\u0446\u043c\u0435\u0440\u0435\u0436\u0430\u0445. \u041d\u0430\u0441\u043f\u0440\u0430\u0432\u0434\u0456, \u0432\u0438 \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442\u0435 \u0431\u0443\u0442\u0438 \u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u0438\u043c \u0443 Facebook, LinkedIn, \u043d\u0430 Amazon, \u0430\u043b\u0435 \u0432\u0441\u0435 \u0449\u0435 \u0431\u0443\u0442\u0438 \u0434\u0430\u043b\u0435\u043a\u0438\u043c \u0432\u0456\u0434 \u0446\u044c\u043e\u0433\u043e \u043f\u043e\u043d\u044f\u0442\u0442\u044f. \u0421\u0443\u0442\u044c \u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0456\u0457 \u043f\u043e\u043b\u044f\u0433\u0430\u0454 \u043d\u0435 \u0432 \u043a\u0456\u043b\u044c\u043a\u043e\u0441\u0442\u0456 \u043c\u0430\u0439\u0434\u0430\u043d\u0447\u0438\u043a\u0456\u0432, \u0430 \u0432 \u0430\u0440\u0445\u0456\u0442\u0435\u043a\u0442\u0443\u0440\u0456 \u0434\u0430\u043d\u0438\u0445.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u042f\u043a\u0449\u043e \u043a\u043e\u0440\u043e\u0442\u043a\u043e: <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u043e\u043c\u043d\u0456\u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u0456\u0441\u0442\u044c <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u2013 \u0446\u0435 \u0431\u0435\u0437\u0448\u043e\u0432\u043d\u0456\u0441\u0442\u044c.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u042f\u043a\u0449\u043e \u0435\u043a\u0441\u043f\u0435\u0440\u0442\u043d\u043e: \u0446\u0435 \u0456\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0446\u0456\u044f \u043e\u043d\u043b\u0430\u0439\u043d \u0442\u0430 \u043e\u0444\u043b\u0430\u0439\u043d <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u0456\u0432 \u043a\u043e\u043c\u0443\u043d\u0456\u043a\u0430\u0446\u0456\u0457 <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">(\u0441\u0430\u0439\u0442\u0456\u0432, \u043c\u0435\u0441\u0435\u043d\u0434\u0436\u0435\u0440\u0456\u0432, \u0441\u043e\u0446\u043c\u0435\u0440\u0435\u0436, \u043c\u0430\u0433\u0430\u0437\u0438\u043d\u0456\u0432 \u0442\u043e\u0449\u043e) \u0432 \u0435\u043a\u043e\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0443 <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u0454\u0434\u0438\u043d\u043e\u0433\u043e \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0441\u044c\u043a\u043e\u0433\u043e \u0434\u043e\u0441\u0432\u0456\u0434\u0443.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u041a\u043b\u044e\u0447\u043e\u0432\u0438\u0439 \u043f\u0440\u0438\u043d\u0446\u0438\u043f <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u043e\u043c\u043d\u0456\u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0456 <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u2013 \u0437\u0431\u0435\u0440\u0435\u0436\u0435\u043d\u043d\u044f \u043a\u043e\u043d\u0442\u0435\u043a\u0441\u0442\u0443. \u041a\u043e\u043b\u0438 \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442 \u0437\u043c\u0456\u043d\u044e\u0454 \u043a\u0430\u043d\u0430\u043b \u0437\u0432&#8217;\u044f\u0437\u043a\u0443, \u043d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043a\u043b\u0430\u0434, \u043f\u0435\u0440\u0435\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442\u044c \u0437 \u0447\u0430\u0442-\u0431\u043e\u0442\u0430 \u043d\u0430 \u0440\u043e\u0437\u043c\u043e\u0432\u0443 \u0437 \u0436\u0438\u0432\u0438\u043c \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u043e\u043c, \u0456\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0456\u044f \u043f\u0440\u043e \u0439\u043e\u0433\u043e \u043f\u043e\u043f\u0435\u0440\u0435\u0434\u043d\u0456 \u0434\u0456\u0457 \u043d\u0435 \u0437\u043d\u0438\u043a\u0430\u0454, \u0430 \u043c\u0456\u0433\u0440\u0443\u0454 \u0440\u0430\u0437\u043e\u043c \u0437 \u043d\u0438\u043c. \u0429\u043e\u0431 \u0446\u044f \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u043f\u0440\u0430\u0446\u044e\u0432\u0430\u043b\u0430, \u0443 \u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0456 \u0437\u043d\u0430\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442\u044c\u0441\u044f CRM \u0430\u0431\u043e <\/span><a href=\"https:\/\/intelswift.com\/blog\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">CDP<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, \u044f\u043a\u0430 \u0432\u0438\u0441\u0442\u0443\u043f\u0430\u0454 \u0430\u0433\u0440\u0435\u0433\u0430\u0442\u043e\u0440\u043e\u043c \u0434\u0430\u043d\u0438\u0445.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u0410\u043b\u0433\u043e\u0440\u0438\u0442\u043c \u0440\u043e\u0431\u043e\u0442\u0438 \u0432\u0438\u0433\u043b\u044f\u0434\u0430\u0454 \u0442\u0430\u043a:<\/span><\/p>\n<ol>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u0421\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u0440\u043e\u0437\u043f\u0456\u0437\u043d\u0430\u0454 \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0430 \u043d\u0435\u0437\u0430\u043b\u0435\u0436\u043d\u043e \u0432\u0456\u0434 <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u0443 \u043a\u043e\u043c\u0443\u043d\u0456\u043a\u0430\u0446\u0456\u0457<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">: \u043d\u043e\u043c\u0435\u0440 \u0442\u0435\u043b\u0435\u0444\u043e\u043d\u0443, email \u0430\u0431\u043e ID \u043f\u0440\u0438\u0441\u0442\u0440\u043e\u044e.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u0406\u0441\u0442\u043e\u0440\u0456\u044f \u043f\u043e\u0432\u0456\u0434\u043e\u043c\u043b\u0435\u043d\u044c, \u0441\u0442\u0430\u0442\u0443\u0441 \u0437\u0430\u043c\u043e\u0432\u043b\u0435\u043d\u044c \u0442\u0430 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0433\u043b\u044f\u043d\u0443\u0442\u0456 \u0442\u043e\u0432\u0430\u0440\u0438 \u043f\u0456\u0434\u0442\u044f\u0433\u0443\u044e\u0442\u044c\u0441\u044f \u0432 \u043f\u0440\u043e\u0444\u0456\u043b\u044c.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u0414\u0430\u043b\u0456 \u0434\u0456\u0430\u043b\u043e\u0433 \u043f\u043e\u0442\u0440\u0430\u043f\u043b\u044f\u0454 \u0432 \u0454\u0434\u0438\u043d\u0438\u0439 \u0456\u043d\u0442\u0435\u0440\u0444\u0435\u0439\u0441. \u041e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440 \u0431\u0430\u0447\u0438\u0442\u044c \u043f\u043e\u043f\u0435\u0440\u0435\u0434\u043d\u0456 \u0437\u0430\u043f\u0438\u0442\u0438 \u043f\u0456\u0434 \u0447\u0430\u0441 \u0440\u043e\u0437\u043c\u043e\u0432\u0438.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u0414\u043b\u044f \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0430 \u0446\u0435 \u0441\u0442\u0432\u043e\u0440\u044e\u0454 \u0435\u0444\u0435\u043a\u0442 \u0446\u0456\u043b\u0456\u0441\u043d\u043e\u0441\u0442\u0456. \u0412\u0456\u043d \u043d\u0435 \u043f\u043e\u043c\u0456\u0447\u0430\u0454 \u00ab\u0448\u0432\u0456\u0432\u00bb \u043c\u0456\u0436 \u0440\u043e\u0431\u043e\u0442\u043e\u044e \u0440\u0456\u0437\u043d\u0438\u0445 \u0432\u0456\u0434\u0434\u0456\u043b\u0456\u0432. \u0414\u043b\u044f \u043d\u044c\u043e\u0433\u043e \u0456\u0441\u043d\u0443\u0454 \u043b\u0438\u0448\u0435 \u0431\u0440\u0435\u043d\u0434, \u044f\u043a\u0438\u0439 \u0440\u043e\u0437\u0443\u043c\u0456\u0454 \u0439\u043e\u0433\u043e \u0437\u0430\u043f\u0438\u0442 \u0437 \u043f\u0456\u0432\u0441\u043b\u043e\u0432\u0430. \u0426\u0435 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0442\u0432\u043e\u0440\u044e\u0454 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0456\u0441 \u0456\u0437 \u0440\u0435\u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0433\u043e \u043d\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u0438\u0439.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">\u041c\u0443\u043b\u044c\u0442\u0438\u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u0456\u0441\u0442\u044c <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">vs <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u041e\u043c\u043d\u0456\u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u0456\u0441\u0442\u044c<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">: \u0443 \u0447\u043e\u043c\u0443 \u0440\u0456\u0437\u043d\u0438\u0446\u044f?<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u041d\u0430 \u043f\u0435\u0440\u0448\u0438\u0439 \u043f\u043e\u0433\u043b\u044f\u0434, \u043c\u0435\u0436\u0456 \u0440\u043e\u0437\u043c\u0438\u0442\u0456. \u0406 \u0442\u0430\u043c, \u0456 \u0442\u0430\u043c \u0431\u0456\u0437\u043d\u0435\u0441 \u0432\u0438\u043a\u043e\u0440\u0438\u0441\u0442\u043e\u0432\u0443\u0454 \u0434\u0435\u043a\u0456\u043b\u044c\u043a\u0430 <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u043c\u0430\u0439\u0434\u0430\u043d\u0447\u0438\u043a\u0456\u0432<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">. \u0410\u043b\u0435 \u0434\u0438\u044f\u0432\u043e\u043b \u043a\u0440\u0438\u0454\u0442\u044c\u0441\u044f \u0432 \u0434\u0435\u0442\u0430\u043b\u044f\u0445; \u0430 \u0441\u0430\u043c\u0435 \u2013 \u0443 \u0437\u0432&#8217;\u044f\u0437\u043a\u0430\u0445 \u043c\u0456\u0436 \u043d\u0438\u043c\u0438.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u041c\u0443\u043b\u044c\u0442\u0438\u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u0456\u0441\u0442\u044c<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">, \u0430\u0431\u043e \u0431\u0430\u0433\u0430\u0442\u043e\u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u0456\u0441\u0442\u044c, \u043f\u0440\u0430\u0446\u044e\u0454 \u0437\u0430 \u043f\u0440\u0438\u043d\u0446\u0438\u043f\u043e\u043c \u00ab\u0447\u0438\u043c \u0431\u0456\u043b\u044c\u0448\u0435, \u0442\u0438\u043c \u043a\u0440\u0430\u0449\u0435\u00bb. \u041a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0456\u044f \u0441\u0442\u0432\u043e\u0440\u044e\u0454 \u0441\u0442\u043e\u0440\u0456\u043d\u043a\u0438 \u0432 Instagram, Telegram, Threads, Viber, \u043d\u0430 \u043c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u043f\u043b\u0435\u0439\u0441\u0430\u0445 \u043f\u043e \u0442\u0438\u043f\u0443 Rozetka \u0430\u0431\u043e Prom. \u0410\u043b\u0435 \u043a\u043e\u0436\u0435\u043d <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u043a\u0430\u043d\u0430\u043b \u043a\u043e\u043c\u0443\u043d\u0456\u043a\u0430\u0446\u0456\u0457 \u0432 <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u0446\u0456\u0439 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0456 \u0456\u0441\u043d\u0443\u0454 \u043e\u043a\u0440\u0435\u043c\u043e. \u0426\u0435 \u0442\u0430\u043a \u0437\u0432\u0430\u043d\u0456 \u00ab\u0456\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0456\u0439\u043d\u0456 \u043a\u043e\u043b\u043e\u0434\u044f\u0437\u0456\u00bb. \u041c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u043e\u043b\u043e\u0433 \u0432\u0435\u0434\u0435 Instagram, \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440 \u0432\u0456\u0434\u043f\u043e\u0432\u0456\u0434\u0430\u0454 \u043d\u0430 \u043f\u043e\u0448\u0442\u0443, \u0430 \u043a\u043e\u043b-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440 \u043f\u0440\u0438\u0439\u043c\u0430\u0454 \u0434\u0437\u0432\u0456\u043d\u043a\u0438. \u0414\u0430\u043d\u0456 \u043d\u0435 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0434\u0430\u044e\u0442\u044c\u0441\u044f, \u0456 \u0434\u043b\u044f \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0430 \u0442\u0430\u043a\u0438\u0439 \u043f\u0456\u0434\u0445\u0456\u0434 \u0432\u0438\u0433\u043b\u044f\u0434\u0430\u0454 \u043d\u0435\u043f\u043e\u0441\u043b\u0456\u0434\u043e\u0432\u043d\u0438\u043c \u0442\u0430 \u043d\u0435\u043f\u0440\u043e\u0444\u0435\u0441\u0456\u0439\u043d\u0438\u043c.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u042f\u043a\u0449\u043e \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0456\u044f \u0432\u0438\u043a\u043e\u0440\u0438\u0441\u0442\u043e\u0432\u0443\u0454 \u043e\u043c\u043d\u0456\u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u044c\u043d\u0443 \u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0456\u044e, \u0442\u043e \u043e\u0431\u043e\u0432\u2019\u044f\u0437\u043a\u043e\u0432\u0438\u043c \u0440\u0456\u0448\u0435\u043d\u043d\u044f\u043c \u0454 <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u0456\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0446\u0456\u044f \u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u0456\u0432 \u043a\u043e\u043c\u0443\u043d\u0456\u043a\u0430\u0446\u0456\u0457<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">. \u0422\u0430\u043a\u0438\u043c \u0447\u0438\u043d\u043e\u043c, \u043d\u0435\u0432\u0430\u0436\u043b\u0438\u0432\u043e, \u0437\u0432\u0456\u0434\u043a\u0438 \u043f\u0440\u0438\u0439\u0448\u043e\u0432 \u0437\u0430\u043f\u0438\u0442, \u0430\u0434\u0436\u0435 \u043d\u0430\u0432\u0456\u0442\u044c \u043f\u0456\u0441\u043b\u044f \u043f\u0435\u0440\u0435\u043d\u0430\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u043d\u044f \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0430, \u0432\u0456\u043d \u043d\u0435 \u0432\u0456\u0434\u0447\u0443\u0454 \u0440\u043e\u0437\u0440\u0438\u0432\u0443 \u0432 \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0433\u043e\u0432\u0443\u0432\u0430\u043d\u043d\u0456.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u041e\u0442\u043e\u0436, \u0440\u0456\u0437\u043d\u0438\u0446\u044f \u0444\u0443\u043d\u0434\u0430\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u043b\u044c\u043d\u0430. <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u0411\u0430\u0433\u0430\u0442\u043e\u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u0430 \u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0456\u044f <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u0444\u043e\u043a\u0443\u0441\u0443\u0454\u0442\u044c\u0441\u044f \u043d\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0456 \u0442\u0430 \u043e\u0445\u043e\u043f\u043b\u0435\u043d\u043d\u0456, \u0432 \u0442\u043e\u0439 \u0447\u0430\u0441 \u044f\u043a <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u043e\u043c\u043d\u0456\u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u0456\u0441\u0442\u044c <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u0432\u0438\u0437\u043d\u0430\u0447\u0430\u0454 \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0430 \u044f\u043a \u0441\u0432\u0456\u0439 \u043f\u0440\u0456\u043e\u0440\u0438\u0442\u0435\u0442.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u0417\u0430 <\/span><a href=\"https:\/\/wiserreview.com\/blog\/omnichannel-statistics\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u043f\u0456\u0434\u0441\u0443\u043c\u043a\u0430\u043c\u0438<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> 2025 \u0440\u043e\u043a\u0443 73% \u0441\u043f\u043e\u0436\u0438\u0432\u0430\u0447\u0456\u0432 \u0432\u0438\u043a\u043e\u0440\u0438\u0441\u0442\u043e\u0432\u0443\u044e\u0442\u044c \u0440\u0456\u0437\u043d\u0456 \u0448\u043b\u044f\u0445\u0438 \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u043a\u0438 \u0442\u043e\u0432\u0430\u0440\u0456\u0432. \u0410\u043b\u0435 \u0441\u0430\u043c\u0435 \u00ab\u043e\u043c\u043d\u0456\u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u0456\u00bb <\/span><a href=\"https:\/\/www.amraandelma.com\/omni-channel-marketing-statistics\/#:~:text=TOP%20OMNI%20CHANNEL%20MARKETING%20STATISTICS%202025%20%2315.%C2%A0%20LIVESTREAM%20SHOPPING%20ACHIEVES%2030%25%20CONVERSION%20RATES\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0443\u044e\u0442\u044c<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> \u043d\u0430 30% \u0432\u0438\u0449\u0438\u0439 LTV \u0434\u043b\u044f \u0431\u0440\u0435\u043d\u0434\u0443. \u0422\u0430\u043a\u0438\u0439 \u0434\u043e\u0441\u0432\u0456\u0434 \u0432\u043f\u043b\u0438\u0432\u0430\u0454 \u043d\u0430 \u043b\u043e\u044f\u043b\u044c\u043d\u0456\u0441\u0442\u044c \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0456\u0432 \u0442\u0430 \u0446\u0456\u043d\u043d\u0456\u0441\u0442\u044c \u0431\u0440\u0435\u043d\u0434\u0443, \u0449\u043e \u0441\u043f\u0440\u0438\u044f\u0454 \u043f\u043e\u0432\u0442\u043e\u0440\u043d\u0438\u043c \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u043a\u0430\u043c \u0456 <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u043f\u0456\u0434\u0432\u0438\u0449\u0435\u043d\u043d\u044e \u043f\u0440\u0438\u0431\u0443\u0442\u043a\u0443<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">.\u00a0<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">\u042f\u043a \u0432\u043f\u0440\u043e\u0432\u0430\u0434\u0438\u0442\u0438 \u043e\u043c\u043d\u0456\u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u0456\u0441\u0442\u044c<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">: \u043f\u043e\u043a\u0440\u043e\u043a\u043e\u0432\u0438\u0439 \u0433\u0430\u0439\u0434<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u041f\u0435\u0440\u0435\u0445\u0456\u0434 \u0434\u043e <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u043e\u043c\u043d\u0456\u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0456 <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u0432\u0438\u043c\u0430\u0433\u0430\u0454 \u0431\u0456\u043b\u044c\u0448\u0435, \u043d\u0456\u0436 \u0432\u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u043b\u0435\u043d\u043d\u044f \u043d\u043e\u0432\u043e\u0433\u043e \u0441\u043e\u0444\u0442\u0443 \u0456 \u043f\u043e\u044f\u0432\u0438 \u043d\u0430 \u0440\u0456\u0437\u043d\u0438\u0445 \u043f\u043b\u0430\u0442\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0445. \u0426\u0435 \u0456 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0431\u0443\u0434\u043e\u0432\u0430 \u0430\u0440\u0445\u0456\u0442\u0435\u043a\u0442\u0443\u0440\u0438 \u0431\u0456\u0437\u043d\u0435\u0441\u0443, \u0456 \u0437\u043c\u0456\u043d\u0430 \u0441\u0432\u0456\u0442\u043e\u0431\u0430\u0447\u0435\u043d\u043d\u044f \u0431\u0440\u0435\u043d\u0434\u0443, \u0456 \u043d\u043e\u0432\u0438\u0439 \u043c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u0438\u043d\u0433. \u0429\u043e\u0431 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u043f\u0440\u0438\u043d\u043e\u0441\u0438\u043b\u0430 \u0434\u043e\u0445\u0456\u0434, \u0430 \u043d\u0435 \u0431\u0443\u043b\u0430 \u0437\u0431\u0438\u0442\u043a\u043e\u0432\u043e\u044e, \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441 \u043c\u0430\u0454 \u0431\u0443\u0442\u0438 \u043f\u043e\u0441\u043b\u0456\u0434\u043e\u0432\u043d\u0438\u043c \u0456 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u043e\u043b\u044c\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u043c.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">\u0414\u043e\u0441\u043b\u0456\u0434\u0456\u0442\u044c \u0448\u043b\u044f\u0445 \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0430<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u041d\u0435 \u043d\u0430\u043c\u0430\u0433\u0430\u0439\u0442\u0435\u0441\u044f \u0431\u0443\u0442\u0438 \u0432\u0441\u044e\u0434\u0438 \u043e\u0434\u043d\u043e\u0447\u0430\u0441\u043d\u043e \u2013 \u0446\u0435 \u0434\u043e\u0440\u043e\u0433\u043e \u0456 \u0447\u0430\u0441\u0442\u0456\u0448\u0435 \u0432\u0441\u044c\u043e\u0433\u043e \u043d\u0435\u0435\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e. \u0411\u0430\u0433\u0430\u0442\u043e \u0445\u0442\u043e \u043f\u0435\u0440\u0435\u043a\u043e\u043d\u0430\u043d\u0438\u0439, \u0449\u043e \u0437\u0430\u0432\u0435\u0441\u0442\u0438 TikTok \u0442\u0440\u0435\u0431\u0430 \u0442\u0456\u043b\u044c\u043a\u0438 \u0442\u043e\u043c\u0443, \u0449\u043e \u0432\u0456\u043d \u0454 \u0443 \u0432\u0441\u0456\u0445. \u0410\u043b\u0435 \u043f\u0435\u0440\u0448 \u043d\u0456\u0436 \u0437\u0430\u0440\u0435\u0454\u0441\u0442\u0440\u0443\u0432\u0430\u0442\u0438 \u0430\u043a\u0430\u0443\u043d\u0442, \u0437\u0432\u0430\u0436\u0442\u0435 \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u0443 \u0432\u0430\u0440\u0442\u0456\u0441\u0442\u044c \u0439\u043e\u0433\u043e \u0443\u0442\u0440\u0438\u043c\u0430\u043d\u043d\u044f:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Instagram\/Facebook \u0432\u0456\u0434 $500\/\u043c\u0456\u0441 (SMM-\u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440, \u0434\u0438\u0437\u0430\u0439\u043d, \u0442\u0430\u0440\u0433\u0435\u0442\u0438\u043d\u0433).<\/span><\/li>\n<li aria-level=\"1\">\u0427\u0430\u0442 \u043d\u0430 \u0441\u0430\u0439\u0442<\/li>\n<li aria-level=\"1\">\u0422\u0435\u043b\u0435\u0433\u0440\u0430\u043c<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Viber<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">TikTok \u2013 \u0432\u0456\u0434 $1000\/\u043c\u0456\u0441 (\u044f\u043a\u0456\u0441\u043d\u0438\u0439 \u0432\u0456\u0434\u0435\u043e\u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u043a\u0448\u043d, \u0432\u0456\u0440\u0443\u0441\u043d\u0456 \u0441\u0446\u0435\u043d\u0430\u0440\u0456\u0457, \u0430\u043a\u0442\u043e\u0440\u0438).<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u041c\u0435\u0441\u0435\u043d\u0434\u0436\u0435\u0440\u0438 (Viber\/Telegram) \u2013 \u0432\u0456\u0434 $200\/\u043c\u0456\u0441 (\u043e\u043f\u043b\u0430\u0442\u0430 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0456\u0441\u0456\u0432 \u0440\u043e\u0437\u0441\u0438\u043b\u043e\u043a, \u0447\u0430\u0442-\u0431\u043e\u0442\u0456\u0432 \u0442\u0430 \u0440\u043e\u0431\u043e\u0442\u0438 \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u0430).<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u0414\u043e \u0442\u043e\u0433\u043e \u0436, \u0432\u0456\u0434\u043a\u0440\u0438\u0442\u0438 \u043a\u0430\u043d\u0430\u043b \u0456 \u043c\u043e\u0432\u0447\u0430\u0442\u0438 \u0442\u0430\u043c \u2013 \u0433\u0456\u0440\u0448\u0435, \u043d\u0456\u0436 \u043d\u0435 \u043c\u0430\u0442\u0438 \u0439\u043e\u0433\u043e \u0432\u0437\u0430\u0433\u0430\u043b\u0456. \u0417\u0430 <\/span><a href=\"https:\/\/ebi.ai\/blog\/customer-expectations-why-fast-responses-matter-in-live-chats\/#:~:text=How%20fast%20responses%20impact%20customer%20service,slipping%20away%20simply%20due%20to%20delays\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u0434\u0430\u043d\u0438\u043c\u0438<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> SuperOffice, 53% \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u0446\u0456\u0432 \u0439\u0434\u0443\u0442\u044c \u0437 \u0447\u0430\u0442\u0443, \u044f\u043a\u0449\u043e \u043d\u0435 \u043e\u0442\u0440\u0438\u043c\u0443\u044e\u0442\u044c \u0432\u0456\u0434\u043f\u043e\u0432\u0456\u0434\u0456 \u0432\u043f\u0440\u043e\u0434\u043e\u0432\u0436 \u0434\u0432\u043e\u0445 \u0445\u0432\u0438\u043b\u0438\u043d.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u0421\u043f\u0435\u0440\u0448\u0443 <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u0437\u0431\u0435\u0440\u0456\u0442\u044c \u0434\u0430\u043d\u0456<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> \u0456 \u0437&#8217;\u044f\u0441\u0443\u0439\u0442\u0435, \u0434\u0435 \u0441\u0430\u043c\u0435 \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0432\u043e\u0434\u044f\u0442\u044c \u0447\u0430\u0441. \u042f\u043a\u0449\u043e \u0432\u0430\u0448\u0430 \u0430\u0443\u0434\u0438\u0442\u043e\u0440\u0456\u044f \u2013 \u043c\u043e\u043b\u043e\u0434\u044c, \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u0456\u0434\u043d\u0456 \u0441\u043e\u0446\u043c\u0435\u0440\u0435\u0436\u0456. \u042f\u043a\u0449\u043e \u043f\u0440\u0430\u0446\u044e\u0454\u0442\u0435 \u0432 B2B \u0441\u0435\u0433\u043c\u0435\u043d\u0442\u0456 \u2013 \u0444\u043e\u043a\u0443\u0441\u0443\u0439\u0442\u0435\u0441\u044f \u043d\u0430 \u043f\u043e\u0448\u0442\u0456 \u0442\u0430 LinkedIn. \u041c\u0430\u0442\u0438 \u0447\u0430\u0442 \u043d\u0430 \u0441\u0430\u0439\u0442\u0456 \u2014 \u043e\u0431\u043e\u0432&#8217;\u044f\u0437\u043a\u043e\u0432\u043e, \u044f\u043a\u0449\u043e \u0432\u0438 \u0445\u043e\u0447\u0435\u0442\u0435 \u043a\u043e\u043d\u0432\u0435\u0440\u0442\u0443\u0432\u0430\u0442\u0438 \u0432\u0456\u0434\u0432\u0456\u0434\u0443\u0432\u0430\u0447\u0456\u0432 \u0441\u0430\u0439\u0442\u0443 \u0432 \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u0446\u0456\u0432. \u041e\u0431\u0435\u0440\u0456\u0442\u044c \u0441\u0435\u0440\u0435\u0434 <a href=\"https:\/\/blog.intelswift.com\/uk\/chat-na-sait\/onlain-chat-dlya-saity-top-servisiv\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\u0442\u043e\u043f \u0447\u0430\u0442\u0456\u0432 \u0434\u043b\u044f \u0441\u0430\u0439\u0442\u0443<\/a> \u0442\u0430 \u043f\u0456\u0434\u0432\u0438\u0449\u0443\u0439\u0442\u0435 \u0440\u0456\u0432\u0435\u043d\u044c \u0437\u0430\u0434\u043e\u0432\u043e\u043b\u0435\u043d\u043d\u044f \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0456\u0432.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u041d\u0430\u043c\u0430\u043b\u044e\u0439\u0442\u0435 \u043a\u0430\u0440\u0442\u0443 \u0448\u043b\u044f\u0445\u0443 \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0430. \u0412\u0438\u0437\u043d\u0430\u0447\u0442\u0435 \u0442\u043e\u0447\u043a\u0438, \u0434\u0435 \u0432\u0456\u043d \u043d\u0430\u0439\u0447\u0430\u0441\u0442\u0456\u0448\u0435 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u0443\u0454 \u0437 \u0431\u0440\u0435\u043d\u0434\u043e\u043c, \u0456 \u0441\u0430\u043c\u0435 \u0457\u0445 \u043e\u0431&#8217;\u0454\u0434\u043d\u0443\u0439\u0442\u0435 \u0432 \u043f\u0435\u0440\u0448\u0443 \u0447\u0435\u0440\u0433\u0443.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">\u041f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0434\u0456\u0442\u044c \u0440\u0435\u0432\u0456\u0437\u0456\u044e \u0456\u0441\u043d\u0443\u044e\u0447\u0438\u0445 \u0456\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u0456\u0432<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u0428\u0432\u0438\u0434\u0448\u0435 \u0437\u0430 \u0432\u0441\u0435, \u0443 \u0432\u0430\u0441 \u0432\u0436\u0435 \u0454 \u0442\u0435\u043b\u0435\u0444\u043e\u043d\u0456\u044f, CRM \u0442\u0430 \u0434\u0435\u043a\u0456\u043b\u044c\u043a\u0430 \u043c\u0435\u0441\u0435\u043d\u0434\u0436\u0435\u0440\u0456\u0432. \u041f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u0430 \u0432 \u0442\u043e\u043c\u0443, \u0449\u043e \u0432\u043e\u043d\u0438 \u043d\u0435 \u043f\u043e\u0432\u2019\u044f\u0437\u0430\u043d\u0456 \u043c\u0456\u0436 \u0441\u043e\u0431\u043e\u044e. \u0412\u0438\u043f\u0438\u0448\u0456\u0442\u044c \u0432\u0441\u0456 <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u0438 \u043a\u043e\u043c\u0443\u043d\u0456\u043a\u0430\u0446\u0456\u0457<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> \u0432 \u0442\u0430\u0431\u043b\u0438\u0446\u044e \u2013 \u0446\u0435 \u043c\u043e\u0436\u0435 \u0431\u0443\u0442\u0438 \u043d\u0430\u0432\u0456\u0442\u044c \u0437\u0432\u0438\u0447\u0430\u0439\u043d\u0430 \u0435\u043a\u0441\u0435\u043b\u0456\u0432\u0441\u044c\u043a\u0430 \u0442\u0430\u0431\u043b\u0438\u0446\u044f \u0434\u043b\u044f \u043b\u043e\u043a\u0430\u043b\u044c\u043d\u0438\u0445 \u0431\u0440\u0435\u043d\u0434\u0456\u0432. \u041f\u043e\u0437\u043d\u0430\u0447\u0442\u0435, \u044f\u043a\u0456 \u0434\u0430\u043d\u0456 \u0432\u0438 \u0437\u0431\u0438\u0440\u0430\u0454\u0442\u0435 \u0432 \u043a\u043e\u0436\u043d\u043e\u043c\u0443 \u0437 \u043d\u0438\u0445 \u0456 \u0434\u0435 \u0446\u044f \u0456\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0456\u044f \u0433\u0443\u0431\u0438\u0442\u044c\u0441\u044f. \u0426\u0435 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0436\u0435 \u00ab\u0432\u0443\u0437\u044c\u043a\u0456 \u043c\u0456\u0441\u0446\u044f\u00bb \u043f\u043e\u0442\u043e\u0447\u043d\u043e\u0457 \u0456\u043d\u0444\u0440\u0430\u0441\u0442\u0440\u0443\u043a\u0442\u0443\u0440\u0438.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">\u0412\u0438\u0431\u0435\u0440\u0456\u0442\u044c \u0442\u0435\u0445\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0456\u0447\u043d\u0438\u0439 \u0441\u0442\u0435\u043a<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u041e\u0431\u0438\u0440\u0430\u0439\u0442\u0435 \u043f\u043b\u0430\u0442\u0444\u043e\u0440\u043c\u0443 \u043d\u0435 \u0437\u0430 \u0434\u0438\u0437\u0430\u0439\u043d\u043e\u043c, \u0430 \u0437\u0430 \u0430\u0440\u0445\u0456\u0442\u0435\u043a\u0442\u0443\u0440\u043e\u044e. \u0412 \u0456\u043d\u0448\u043e\u043c\u0443 \u0440\u0430\u0437\u0456 \u0432\u0438 \u0440\u0438\u0437\u0438\u043a\u0443\u0454\u0442\u0435 \u043f\u043e\u0442\u0440\u0430\u043f\u0438\u0442\u0438 \u0432 \u043f\u0430\u0441\u0442\u043a\u0443 \u0437\u0430\u043c\u043a\u043d\u0435\u043d\u043e\u0457 \u0435\u043a\u043e\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0438.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u0420\u0435\u043a\u043e\u043c\u0435\u043d\u0434\u0443\u0454\u043c\u043e \u0437\u0432\u0435\u0440\u0442\u0430\u0442\u0438 \u0443\u0432\u0430\u0433\u0443 \u043d\u0430:<\/span><\/p>\n<ol>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u0412\u0456\u0434\u043a\u0440\u0438\u0442\u0438\u0439 API.\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u0428\u0432\u0438\u0434\u043a\u0456\u0441\u0442\u044c \u043f\u0435\u0440\u0435\u0434\u0430\u0447\u0456 \u0434\u0430\u043d\u0438\u0445: Webhooks vs Polling. \u0421\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u043e\u043f\u0438\u0442\u0443\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f Polling\u00a0 \u0437\u0432\u0435\u0440\u0442\u0430\u0454\u0442\u044c\u0441\u044f \u0434\u043e \u0441\u0435\u0440\u0432\u0435\u0440\u0430 \u0437 \u0456\u043d\u0442\u0435\u0440\u0432\u0430\u043b\u043e\u043c \u0443 5-10 \u0445\u0432\u0438\u043b\u0438\u043d. \u0420\u0456\u0448\u0435\u043d\u043d\u044f \u043f\u043e\u0431\u0443\u0434\u043e\u0432\u0430\u043d\u0456 \u043d\u0430 Webhooks \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0447\u043d\u043e \u0441\u0435\u043a\u0443\u043d\u0434\u0438 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0434\u0430\u044e\u0442\u044c \u043f\u043e\u0432\u0456\u0434\u043e\u043c\u043b\u0435\u043d\u043d\u044f \u0432 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0443 \u0437 \u0437\u0430\u0442\u0440\u0438\u043c\u043a\u043e\u044e \u0434\u043e 0.1 \u0441.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u041d\u0430\u044f\u0432\u043d\u0456\u0441\u0442\u044c \u0433\u043e\u0442\u043e\u0432\u0438\u0445 \u043a\u043e\u043d\u0435\u043a\u0442\u043e\u0440\u0456\u0432 \u0434\u043b\u044f \u043f\u043e\u043f\u0443\u043b\u044f\u0440\u043d\u0438\u0445 \u043c\u0435\u0441\u0435\u043d\u0434\u0436\u0435\u0440\u0456\u0432 \u0442\u0430 CRM.\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u0412\u0438\u0431\u0438\u0440\u0430\u0439\u0442\u0435 \u0441\u043f\u0435\u0446\u0456\u0430\u043b\u0456\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0456 \u043f\u043b\u0430\u0442\u0444\u043e\u0440\u043c\u0438 \u043d\u0430 \u043a\u0448\u0442\u0430\u043b\u0442 <\/span><a href=\"https:\/\/intelswift.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">Intelswift<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, Zendesk \u0447\u0438 HubSpot. \u0413\u043e\u043b\u043e\u0432\u043d\u0430 \u0432\u0438\u043c\u043e\u0433\u0430 \u0434\u043e \u0441\u043e\u0444\u0442\u0443 \u2013 \u0437\u0434\u0430\u0442\u043d\u0456\u0441\u0442\u044c \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0447\u043d\u043e \u043f\u0456\u0434\u0442\u044f\u0433\u0443\u0432\u0430\u0442\u0438 \u0456\u0441\u0442\u043e\u0440\u0456\u044e \u0434\u0456\u0430\u043b\u043e\u0433\u0456\u0432 \u0443 \u0432\u0456\u043a\u043d\u043e. \u0411\u0435\u0437 \u0446\u044c\u043e\u0433\u043e <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u043e\u043c\u043d\u0456\u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u0456\u0441\u0442\u044c <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u0437\u0430\u043b\u0438\u0448\u0438\u0442\u044c\u0441\u044f \u043b\u0438\u0448\u0435 \u0441\u043b\u043e\u0432\u043e\u043c \u0443 \u0434\u043e\u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u0456.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">\u0406\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0443\u0439\u0442\u0435 \u0434\u0430\u043d\u0456<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u0426\u0435 \u043d\u0430\u0439\u0441\u043a\u043b\u0430\u0434\u043d\u0456\u0448\u0438\u0439 \u0442\u0435\u0445\u043d\u0456\u0447\u043d\u0438\u0439 \u0435\u0442\u0430\u043f \u0434\u043b\u044f \u043e\u043c\u043d\u0456\u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0456. \u0412\u0430\u043c \u043f\u043e\u0442\u0440\u0456\u0431\u043d\u043e \u043d\u0430\u0432\u0447\u0438\u0442\u0438 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0443 \u0440\u043e\u0437\u0443\u043c\u0456\u0442\u0438, \u0449\u043e <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">ivanov@gmail.com<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> \u0443 \u043f\u043e\u0448\u0442\u0456, <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">+38050&#8230;<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> \u0443 Telegram \u0442\u0430 <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">User_ID_452<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> \u043d\u0430 \u0441\u0430\u0439\u0442\u0456 \u2013 \u0446\u0435 \u043e\u0434\u043d\u0430 \u0439 \u0442\u0430 \u0441\u0430\u043c\u0430 \u043b\u044e\u0434\u0438\u043d\u0430.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u0422\u0435\u0445\u043d\u0456\u0447\u043d\u043e \u0446\u0435 \u0432\u0438\u0433\u043b\u044f\u0434\u0430\u0454 \u0442\u0430\u043a:<\/span><\/p>\n<ol>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u041f\u043e\u0448\u0443\u043a \u00ab\u044f\u043a\u043e\u0440\u0456\u0432\u00bb. \u0421\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u0432\u0438\u043a\u043e\u0440\u0438\u0441\u0442\u043e\u0432\u0443\u0454 \u043a\u0430\u0441\u043a\u0430\u0434\u043d\u0438\u0439 \u043c\u0435\u0442\u043e\u0434 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0432\u0456\u0440\u043a\u0438 \u0456\u0434\u0435\u043d\u0442\u0438\u0444\u0456\u043a\u0430\u0442\u043e\u0440\u0456\u0432:<\/span>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\">Hard ID \u2013 \u0446\u0435 \u0441\u0442\u0430\u0431\u0456\u043b\u044c\u043d\u0456 \u0434\u0430\u043d\u0456 (\u043d\u043e\u043c\u0435\u0440 \u0442\u0435\u043b\u0435\u0444\u043e\u043d\u0443, email, \u043b\u043e\u0433\u0456\u043d).<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\">Soft ID \u2013 \u0442\u0438\u043c\u0447\u0430\u0441\u043e\u0432\u0456 \u0434\u0430\u043d\u0456 (cookie, IP-\u0430\u0434\u0440\u0435\u0441\u0430, ID \u043f\u0440\u0438\u0441\u0442\u0440\u043e\u044e.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u0414\u0435\u0434\u0443\u043f\u043b\u0456\u043a\u0430\u0446\u0456\u044f \u0432 \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u043c\u0443 \u0447\u0430\u0441\u0456. \u041f\u043b\u0430\u0442\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430 \u043c\u0430\u0454 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0432\u0456\u0440\u044f\u0442\u0438 \u043a\u043e\u0436\u0435\u043d \u043d\u043e\u0432\u0438\u0439 \u043b\u0456\u0434. \u042f\u043a\u0449\u043e \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442 \u043d\u0430\u043f\u0438\u0441\u0430\u0432 \u0437 \u043d\u043e\u0432\u043e\u0433\u043e \u043d\u043e\u043c\u0435\u0440\u0430, \u0430\u043b\u0435 \u0432\u043a\u0430\u0437\u0430\u0432 \u0441\u0442\u0430\u0440\u0443 \u043f\u043e\u0448\u0442\u0443, \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u043f\u043e\u0432\u0438\u043d\u043d\u0430 \u043e\u043d\u043e\u0432\u0438\u0442\u0438 \u0456\u0441\u043d\u0443\u044e\u0447\u0438\u0439 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u042f\u043a \u0442\u0456\u043b\u044c\u043a\u0438 \u0430\u043d\u043e\u043d\u0456\u043c\u043d\u0438\u0439 \u0432\u0456\u0434\u0432\u0456\u0434\u0443\u0432\u0430\u0447 \u0437\u0430\u043b\u0438\u0448\u0430\u0454 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u043d\u0456 \u0434\u0430\u043d\u0456, \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0447\u043d\u043e \u043f\u0440\u0438\u0454\u0434\u043d\u0443\u0454 \u0439\u043e\u0433\u043e \u0456\u0441\u0442\u043e\u0440\u0456\u044e \u043f\u0435\u0440\u0435\u0433\u043b\u044f\u0434\u0456\u0432 \u0434\u043e \u043d\u043e\u0432\u043e\u0441\u0442\u0432\u043e\u0440\u0435\u043d\u043e\u0433\u043e \u043f\u0440\u043e\u0444\u0456\u043b\u044e.\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<p><b>\u0412\u0430\u0436\u043b\u0438\u0432\u043e! <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">\u0411\u0435\u0437 \u0437\u0430\u0434\u0430\u043d\u043e\u0457 \u0434\u0435\u0434\u0443\u043f\u043b\u0456\u043a\u0430\u0446\u0456\u0457 \u0432\u0438 \u0440\u0438\u0437\u0438\u043a\u0443\u0454\u0442\u0435 \u0441\u043f\u0430\u043c\u0438\u0442\u0438 \u043e\u0434\u043d\u043e\u0433\u043e \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0430 \u043e\u0434\u043d\u0430\u043a\u043e\u0432\u0438\u043c\u0438 \u043f\u043e\u0432\u0456\u0434\u043e\u043c\u043b\u0435\u043d\u043d\u044f\u043c\u0438 \u0432 \u0440\u0456\u0437\u043d\u0456 \u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u0438.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">\u041d\u0430\u0432\u0447\u0456\u0442\u044c \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u0443<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u041d\u0430\u0439\u043a\u0440\u0443\u0442\u0456\u0448\u0438\u0439 \u0441\u043e\u0444\u0442 \u0431\u0435\u0437\u0441\u0438\u043b\u0438\u0439, \u044f\u043a\u0449\u043e \u043f\u0440\u0430\u0446\u0456\u0432\u043d\u0438\u043a\u0438 \u043d\u0435 \u0432\u043c\u0456\u044e\u0442\u044c \u043d\u0438\u043c \u043a\u043e\u0440\u0438\u0441\u0442\u0443\u0432\u0430\u0442\u0438\u0441\u044f. \u0412\u0456\u0434\u043c\u043e\u0432\u0442\u0435\u0441\u044f \u0432\u0456\u0434 \u0436\u043e\u0440\u0441\u0442\u043a\u0438\u0445 \u0441\u043a\u0440\u0438\u043f\u0442\u0456\u0432. \u0414\u0430\u0439\u0442\u0435 \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u0430\u043c \u0434\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f \u0434\u043e \u0456\u0441\u0442\u043e\u0440\u0456\u0457 \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u043e\u043a \u0456 \u043f\u0440\u0430\u0432\u043e \u043f\u0440\u0438\u0439\u043c\u0430\u0442\u0438 \u0440\u0456\u0448\u0435\u043d\u043d\u044f.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u0417\u043c\u0456\u043d\u0456\u0442\u044c KPI: \u043e\u0446\u0456\u043d\u044e\u0439\u0442\u0435 \u043d\u0435 \u043a\u0456\u043b\u044c\u043a\u0456\u0441\u0442\u044c \u043e\u0431\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043d\u0438\u0445 \u0442\u0456\u043a\u0435\u0442\u0456\u0432, \u0430 \u0448\u0432\u0438\u0434\u043a\u0456\u0441\u0442\u044c \u0432\u0438\u0440\u0456\u0448\u0435\u043d\u043d\u044f \u043f\u0438\u0442\u0430\u043d\u043d\u044f (First Contact Resolution) \u0442\u0430 \u0437\u0430\u0434\u043e\u0432\u043e\u043b\u0435\u043d\u0456\u0441\u0442\u044c \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0430 (CSAT).<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">\u0422\u0435\u0441\u0442\u0443\u0439\u0442\u0435 \u043c\u0456\u043a\u0440\u043e-\u0441\u0446\u0435\u043d\u0430\u0440\u0456\u0457<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u0417\u0430\u043f\u0443\u0441\u0442\u0456\u0442\u044c <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u043e\u043c\u043d\u0456\u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u0456\u0441\u0442\u044c <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u0456 \u0437\u0431\u0435\u0440\u0456\u0442\u044c \u0437\u0432\u043e\u0440\u043e\u0442\u043d\u0438\u0439 \u0437\u0432&#8217;\u044f\u0437\u043e\u043a. Harvard Business Review <\/span><a href=\"https:\/\/hbr.org\/2016\/07\/how-to-make-the-most-of-omnichannel-retailing\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u043d\u0430\u0437\u0438\u0432\u0430\u0454<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0438, \u044f\u043a\u0456 \u043d\u0430\u0439\u043a\u0440\u0430\u0449\u0435 \u0432\u0456\u0434\u043e\u0431\u0440\u0430\u0436\u0430\u044e\u0442\u044c \u0435\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u0456\u0441\u0442\u044c \u043e\u043c\u043d\u0456\u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0433\u043e \u043f\u0456\u0434\u0445\u043e\u0434\u0443:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u0447\u0430\u0441\u0443 \u0432\u0438\u0440\u0456\u0448\u0435\u043d\u043d\u044f \u0437\u0430\u043f\u0438\u0442\u0443,<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u043f\u043e\u0432\u0442\u043e\u0440\u043d\u0456 \u0437\u0432\u0435\u0440\u043d\u0435\u043d\u043d\u044f,<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u0437\u0430\u0434\u043e\u0432\u043e\u043b\u0435\u043d\u0456\u0441\u0442\u044c \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0430,<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">LTV.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u0420\u0430\u0434\u0438\u043c\u043e \u043f\u043e\u0447\u0430\u0442\u0438 \u0437\u0456 \u0437\u0432&#8217;\u044f\u0437\u043a\u0438 \u00ab\u0421\u0430\u0439\u0442 + \u041c\u0435\u0441\u0435\u043d\u0434\u0436\u0435\u0440\u00bb. \u0417\u0430\u043f\u0443\u0441\u0442\u0456\u0442\u044c A\/B \u0442\u0435\u0441\u0442\u0443\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f: \u043e\u0434\u043d\u0456\u0439 \u0433\u0440\u0443\u043f\u0456 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0443\u0439\u0442\u0435 \u0437\u0432\u0438\u0447\u0430\u0439\u043d\u0438\u0439 \u0447\u0430\u0442, \u0456\u043d\u0448\u0456\u0439 \u2013 \u043e\u043c\u043d\u0456\u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u0438\u0439 \u0432\u0456\u0434\u0436\u0435\u0442. \u0417\u0430\u0437\u0432\u0438\u0447\u0430\u0439, \u043f\u0440\u043e\u0434\u043e\u0432\u0436\u0435\u043d\u043d\u044f \u0434\u0456\u0430\u043b\u043e\u0433\u0443 \u0432 \u0437\u0432\u0438\u0447\u043d\u043e\u043c\u0443 \u0434\u043b\u044f \u043a\u043e\u0440\u0438\u0441\u0442\u0443\u0432\u0430\u0447\u0430 \u043c\u0435\u0441\u0435\u043d\u0434\u0436\u0435\u0440\u0456 <\/span><a href=\"https:\/\/www.iteratorshq.com\/blog\/conversational-commerce-platforms-how-to-turn-every-chat-into-revenue\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u043f\u0456\u0434\u043d\u0456\u043c\u0430\u0454 \u043a\u043e\u043d\u0432\u0435\u0440\u0441\u0456\u044e<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> \u0432 \u0434\u0456\u0430\u043b\u043e\u0433 \u043d\u0430 15-20%.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">\u042f\u043a <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u043e\u043c\u043d\u0456\u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u0456\u0441\u0442\u044c <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u043f\u0440\u0430\u0446\u044e\u0454 \u043d\u0430 \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u0446\u0456: \u0432\u0456\u0434\u043e\u043c\u0456 \u043a\u0435\u0439\u0441\u0438<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u041e\u043c\u043d\u0456\u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u0430 \u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0456\u044f \u0447\u0430\u0441\u0442\u043e \u0437\u0432\u0443\u0447\u0438\u0442\u044c \u044f\u043a \u0449\u043e\u0441\u044c \u0430\u0431\u0441\u0442\u0440\u0430\u043a\u0442\u043d\u0435, \u043f\u043e\u043a\u0438 \u043d\u0435 \u043f\u043e\u0434\u0438\u0432\u0438\u0442\u0438\u0441\u044f, \u044f\u043a \u0457\u0457 \u0432\u0438\u043a\u043e\u0440\u0438\u0441\u0442\u043e\u0432\u0443\u044e\u0442\u044c \u0432\u0456\u0434\u043e\u043c\u0456 \u0431\u0440\u0435\u043d\u0434\u0438.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">\u041a\u0435\u0439\u0441 \u043e\u043c\u043d\u0456\u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0456: \u042f\u043a Starbucks \u043f\u0435\u0440\u0435\u0442\u0432\u043e\u0440\u0438\u0432 \u043c\u043e\u0431\u0456\u043b\u044c\u043d\u0438\u0439 \u0434\u043e\u0434\u0430\u0442\u043e\u043a \u043d\u0430 \u0433\u043e\u043b\u043e\u0432\u043d\u0435 \u0434\u0436\u0435\u0440\u0435\u043b\u043e \u043f\u0440\u0438\u0431\u0443\u0442\u043a\u0443<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u041a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0456\u044f Starbucks \u043e\u0434\u043d\u0456\u0454\u044e \u0437 \u043f\u0435\u0440\u0448\u0438\u0445 \u043f\u043e\u0431\u0443\u0434\u0443\u0432\u0430\u043b\u0430 \u043e\u043c\u043d\u0456\u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u0443 \u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u044c \u043d\u0430\u0432\u043a\u043e\u043b\u043e \u0441\u0432\u043e\u0457\u0445 \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0456\u0432, \u0430 \u043d\u0435 \u043d\u0430\u0432\u043a\u043e\u043b\u043e \u043a\u0430\u0432\u2019\u044f\u0440\u0435\u043d. \u041f\u043e\u0441\u043b\u0443\u0433\u043e\u0432\u0443\u044e\u0447\u0438\u0441\u044c \u0434\u043e\u0441\u0432\u0456\u0434\u043e\u043c McDonalds, \u0432\u043e\u043d\u0438 \u0432\u0438\u0432\u0435\u043b\u0438 \u0444\u043e\u0440\u043c\u0443\u043b\u0443, \u0432 \u044f\u043a\u0456\u0439 \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0433\u043e\u0432\u0443\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f \u0441\u0442\u0430\u043b\u043e \u0432\u0430\u0436\u043b\u0438\u0432\u0456\u0448\u0435 \u0441\u0430\u043c\u043e\u0457 \u043a\u0430\u0432\u0438. \u041f\u043e\u0433\u043e\u0434\u044c\u0442\u0435\u0441\u044f, \u0432\u0438\u043f\u0438\u0442\u0438 \u0441\u043c\u0430\u0447\u043d\u043e\u0457 \u043a\u0430\u0432\u0438 \u043c\u043e\u0436\u043d\u0430 \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u0447\u043d\u043e \u0431\u0443\u0434\u044c-\u0434\u0435, \u0430\u043b\u0435 \u0431\u0456\u043b\u044c\u0448\u0456\u0441\u0442\u044c \u0432\u0438\u0431\u0435\u0440\u0435 \u0441\u0430\u043c\u0435 Starbucks.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u041a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0456\u044f \u0437\u0430\u043f\u0440\u043e\u0432\u0430\u0434\u0438\u043b\u0430 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0443 \u00ab<\/span><a href=\"https:\/\/www.starbucks.com\/rewards\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">Starbucks Rewards<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bb, \u044f\u043a\u0430 \u0444\u0430\u043a\u0442\u0438\u0447\u043d\u043e \u043f\u0435\u0440\u0435\u0442\u0432\u043e\u0440\u0438\u043b\u0430 \u0431\u0440\u0435\u043d\u0434 \u043d\u0430 \u0444\u0456\u043d\u0442\u0435\u0445-\u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0456\u044e. \u041c\u043e\u0431\u0456\u043b\u044c\u043d\u0438\u0439 \u0437\u0430\u0441\u0442\u043e\u0441\u0443\u043d\u043e\u043a, \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u0430 \u043b\u043e\u044f\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0456, \u043e\u0444\u043b\u0430\u0439\u043d-\u043a\u0430\u0444\u0435 \u0442\u0430 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u043e\u043f\u043b\u0430\u0442\u0438 \u043f\u0440\u0430\u0446\u044e\u044e\u0442\u044c \u0437\u043b\u0430\u0433\u043e\u0434\u0436\u0435\u043d\u043e:<\/span><\/p>\n<ol>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u0417\u0430\u043c\u043e\u0432\u0438\u0442\u0438 \u043d\u0430\u043f\u0456\u0439 \u0443 \u0437\u0430\u0441\u0442\u043e\u0441\u0443\u043d\u043a\u0443.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u0417\u0430\u0431\u0440\u0430\u0442\u0438 \u0439\u043e\u0433\u043e \u0432 \u043d\u0430\u0439\u0431\u043b\u0438\u0436\u0447\u0456\u0439 \u043a\u0430\u0432\u2019\u044f\u0440\u043d\u0456.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u041d\u0430\u043a\u043e\u043f\u0438\u0447\u0438\u0442\u0438 \u0431\u043e\u043d\u0443\u0441\u0438.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u041e\u0442\u0440\u0438\u043c\u0430\u0442\u0438 \u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b\u0456\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0443 \u043f\u0440\u043e\u043f\u043e\u0437\u0438\u0446\u0456\u044e, \u043d\u0435\u0437\u0430\u043b\u0435\u0436\u043d\u043e \u0432\u0456\u0434 \u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u0443 \u0432\u0437\u0430\u0454\u043c\u043e\u0434\u0456\u0457.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u0421\u0442\u0430\u043d\u043e\u043c \u043d\u0430 \u043a\u0456\u043d\u0435\u0446\u044c 2023 \u0440\u043e\u043a\u0443 <\/span><a href=\"https:\/\/investor.starbucks.com\/news\/financial-releases\/news-details\/2023\/Starbucks-Reports-Q4-and-Full-Year-Fiscal-2023-Results\/default.aspx\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">31% \u0443\u0441\u0456\u0445 \u0442\u0440\u0430\u043d\u0437\u0430\u043a\u0446\u0456\u0439<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> \u0443 \u043a\u0430\u0432&#8217;\u044f\u0440\u043d\u044f\u0445 \u0421\u0428\u0410 \u043f\u0440\u043e\u0445\u043e\u0434\u044f\u0442\u044c \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 \u043c\u043e\u0431\u0456\u043b\u044c\u043d\u0438\u0439 \u0434\u043e\u0434\u0430\u0442\u043e\u043a. \u0410 57% \u0443\u0441\u044c\u043e\u0433\u043e \u0432\u0438\u0442\u043e\u0440\u0433\u0443 \u0433\u0435\u043d\u0435\u0440\u0443\u044e\u0442\u044c \u0443\u0447\u0430\u0441\u043d\u0438\u043a\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u0438 \u043b\u043e\u044f\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0456, \u043e\u0441\u043a\u0456\u043b\u044c\u043a\u0438 \u0433\u0435\u0439\u043c\u0456\u0444\u0456\u043a\u0430\u0446\u0456\u044f \u0442\u0430 \u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b\u0456\u0437\u0430\u0446\u0456\u044f \u0437\u043c\u0443\u0448\u0443\u044e\u0442\u044c \u0457\u0445 \u043f\u043e\u0432\u0435\u0440\u0442\u0430\u0442\u0438\u0441\u044f \u0447\u0430\u0441\u0442\u0456\u0448\u0435.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">\u041a\u0435\u0439\u0441 \u043e\u043c\u043d\u0456\u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0456: \u0410\u0432\u0440\u043e\u0440\u0430 \u041c\u0443\u043b\u044c\u0442\u0438\u043c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442: \u0435\u043a\u043e\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 TikTok, \u0434\u043e\u0434\u0430\u0442\u043a\u0443 \u0442\u0430 \u0441\u0430\u043c\u043e\u043a\u0430\u0441<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u0417\u0430 \u043f\u043e\u043d\u0430\u0434 15 \u0440\u043e\u043a\u0456\u0432 \u0456\u0441\u043d\u0443\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f \u0443\u043a\u0440\u0430\u0457\u043d\u0441\u044c\u043a\u0430 \u043c\u0435\u0440\u0435\u0436\u0430 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0442\u0432\u043e\u0440\u0438\u043b\u0430\u0441\u044f \u0437 \u043a\u043b\u0430\u0441\u0438\u0447\u043d\u043e\u0433\u043e \u0434\u0438\u0441\u043a\u0430\u0443\u043d\u0442\u0435\u0440\u0430 \u0432 \u043e\u043c\u043d\u0456\u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0433\u043e \u0433\u0456\u0433\u0430\u043d\u0442\u0430. \u0412\u043e\u043d\u0438 \u0437\u043c\u043e\u0433\u043b\u0438 \u043f\u043e\u0431\u0443\u0434\u0443\u0432\u0430\u0442\u0438 \u043b\u0430\u043d\u0446\u044e\u0433, \u0432 \u044f\u043a\u043e\u043c\u0443 \u0448\u043b\u044f\u0445 \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0430 \u043f\u043e\u0447\u0438\u043d\u0430\u0454\u0442\u044c\u0441\u044f \u0437 \u0432\u0456\u0434\u0435\u043e \u0432 \u0441\u043e\u0446\u043c\u0435\u0440\u0435\u0436\u0456, \u0430 \u0437\u0430\u043a\u0456\u043d\u0447\u0443\u0454\u0442\u044c\u0441\u044f \u043d\u0430 \u043a\u0430\u0441\u0456 \u0441\u0430\u043c\u043e\u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0433\u043e\u0432\u0443\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u0421\u043a\u043b\u0430\u0434\u043e\u0432\u0456 <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u043e\u043c\u043d\u0456\u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0456 <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u00ab\u0410\u0432\u0440\u043e\u0440\u0438\u00bb:\u00a0<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u0410\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u0438\u0439 \u0440\u043e\u0437\u0432\u0438\u0442\u043e\u043a \u0441\u043e\u0446\u043c\u0435\u0440\u0435\u0436 \u0440\u0438\u0442\u0435\u0439\u043b\u0435\u0440\u0430 \u043f\u043e\u0447\u0430\u0432\u0441\u044f \u0449\u0435 \u0443 2019-2020 \u0440\u043e\u043a\u0430\u0445. \u041a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0456\u044f \u043e\u0434\u043d\u0456\u0454\u044e \u0437 \u043f\u0435\u0440\u0448\u0438\u0445 \u043d\u0430 \u0440\u0438\u043d\u043a\u0443 \u0437\u0440\u043e\u0431\u0438\u043b\u0430 \u0441\u0442\u0430\u0432\u043a\u0443 \u043d\u0430 TikTok. \u0427\u0435\u0440\u0435\u0437 \u043a\u043e\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u0440\u0456 \u0442\u0430 \u043f\u043e\u0432\u0456\u0434\u043e\u043c\u043b\u0435\u043d\u043d\u044f \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0438 \u0434\u0456\u0437\u043d\u0430\u0432\u0430\u043b\u0438\u0441\u044f \u043f\u0440\u043e \u0446\u0456\u043d\u0438 \u0442\u0430 \u043d\u043e\u0432\u0438\u043d\u043a\u0438 \u0449\u0435 \u0434\u043e \u0442\u043e\u0433\u043e, \u044f\u043a \u0446\u0435 \u0441\u0442\u0430\u043b\u043e \u043c\u0435\u0439\u043d\u0441\u0442\u0440\u0456\u043c\u043e\u043c.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u0413\u0430\u0440\u044f\u0447\u0430 \u043b\u0456\u043d\u0456\u044f \u0442\u0430 \u0441\u043b\u0443\u0436\u0431\u0430 \u043f\u0456\u0434\u0442\u0440\u0438\u043c\u043a\u0438 \u043f\u0440\u0430\u0446\u044e\u044e\u0442\u044c \u044f\u043a \u0454\u0434\u0438\u043d\u0438\u0439 \u0445\u0430\u0431. \u041e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u0438 \u043c\u0430\u044e\u0442\u044c \u0434\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f \u0434\u043e \u043e\u0431\u043b\u0456\u043a\u043e\u0432\u043e\u0457 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0438, \u0442\u043e\u043c\u0443 \u043c\u043e\u0436\u0443\u0442\u044c \u0431\u0430\u0447\u0438\u0442\u0438 \u0437\u0430\u043b\u0438\u0448\u043a\u0438 \u0442\u043e\u0432\u0430\u0440\u0456\u0432 \u0443 \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u043c\u0443 \u0447\u0430\u0441\u0456.\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u0412\u043f\u0440\u043e\u0432\u0430\u0434\u0436\u0435\u043d\u043d\u044f \u043a\u0430\u0441 \u0441\u0430\u043c\u043e\u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0433\u043e\u0432\u0443\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f \u0440\u043e\u0437\u043f\u043e\u0447\u0430\u043b\u043e\u0441\u044f \u0443 2023 \u0440\u043e\u0446\u0456. \u0412\u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u043b\u0435\u043d\u043d\u044f \u0441\u0430\u043c\u043e\u043a\u0430\u0441 \u0434\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u0438\u043b\u043e \u0440\u043e\u0437\u0432\u0430\u043d\u0442\u0430\u0436\u0438\u0442\u0438 \u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b \u0456 \u043f\u0440\u0438\u0431\u0440\u0430\u0442\u0438 \u0447\u0435\u0440\u0433\u0438 \u0432 \u043f\u0456\u043a\u043e\u0432\u0456 \u0433\u043e\u0434\u0438\u043d\u0438.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u041f\u0440\u043e\u0442\u044f\u0433\u043e\u043c 2023-2024 \u0440\u043e\u043a\u0456\u0432 \u0432 \u043c\u0430\u0433\u0430\u0437\u0438\u043d\u0430\u0445 \u043d\u043e\u0432\u043e\u0433\u043e \u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0442\u0443 \u0437\u2019\u044f\u0432\u0438\u043b\u0438\u0441\u044c \u043f\u0440\u0438\u043c\u0456\u0440\u043e\u0447\u043d\u0456. \u0426\u0435 \u0440\u0456\u0448\u0435\u043d\u043d\u044f \u0437\u043d\u0456\u043c\u0430\u0454 \u0431\u0430\u0440&#8217;\u0454\u0440 \u0434\u0438\u0441\u0442\u0430\u043d\u0446\u0456\u0439\u043d\u043e\u0457 \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u043a\u0438: \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442 \u0431\u0430\u0447\u0438\u0442\u044c \u0442\u043e\u0432\u0430\u0440 \u0432 \u043e\u0433\u043b\u044f\u0434\u0456 \u0432 \u0441\u043e\u0446\u043c\u0435\u0440\u0435\u0436\u0430\u0445, \u0430\u043b\u0435 \u0440\u0456\u0448\u0435\u043d\u043d\u044f \u043f\u0440\u0438\u0439\u043c\u0430\u0454 \u043f\u0456\u0441\u043b\u044f \u043f\u0440\u0438\u043c\u0456\u0440\u043a\u0438.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u041c\u043e\u0431\u0456\u043b\u044c\u043d\u0438\u0439 \u0434\u043e\u0434\u0430\u0442\u043e\u043a (beta-\u0432\u0435\u0440\u0441\u0456\u044f), \u0437\u0430\u043f\u0443\u0449\u0435\u043d\u0438\u0439 \u043d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043a\u0456\u043d\u0446\u0456 2023 \u0440\u043e\u043a\u0443, \u0434\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u0454 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0432\u0456\u0440\u0438\u0442\u0438 \u043d\u0430\u044f\u0432\u043d\u0456\u0441\u0442\u044c \u0442\u043e\u0432\u0430\u0440\u0443 \u0432 \u043d\u0430\u0439\u0431\u043b\u0438\u0436\u0447\u043e\u043c\u0443 \u043c\u0430\u0433\u0430\u0437\u0438\u043d\u0456.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u0423 \u043c\u0430\u0433\u0430\u0437\u0438\u043d\u0456 \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442 \u043c\u043e\u0436\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0441\u043a\u0430\u043d\u0443\u0432\u0430\u0442\u0438 \u0448\u0442\u0440\u0438\u0445-\u043a\u043e\u0434 \u0442\u0435\u043b\u0435\u0444\u043e\u043d\u043e\u043c, \u0449\u043e\u0431 \u0434\u0456\u0437\u043d\u0430\u0442\u0438\u0441\u044f \u0446\u0456\u043d\u0443, \u044f\u043a\u0449\u043e \u0446\u0456\u043d\u043d\u0438\u043a \u0432\u0456\u0434\u0441\u0443\u0442\u043d\u0456\u0439 \u0430\u0431\u043e \u043d\u0435\u0430\u043a\u0442\u0443\u0430\u043b\u044c\u043d\u0438\u0439.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u0412\u0441\u0456 \u0446\u0456 \u0435\u043b\u0435\u043c\u0435\u043d\u0442\u0438 \u0434\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u044e\u0442\u044c \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0456\u0457 \u043f\u0440\u0430\u0446\u044e\u0432\u0430\u0442\u0438 \u0437 \u0440\u0456\u0437\u043d\u0438\u043c\u0438 \u0442\u0438\u043f\u0430\u043c\u0438 \u043d\u0430\u0441\u0435\u043b\u0435\u043d\u043d\u044f, \u0437\u0431\u0456\u043b\u044c\u0448\u0443\u044e\u0447\u0438 \u0446\u0456\u043b\u044c\u043e\u0432\u0443 \u0430\u0443\u0434\u0438\u0442\u043e\u0440\u0456\u044e \u0456 \u043f\u0440\u0438\u043c\u043d\u043e\u0436\u0443\u044e\u0447\u0438 \u043f\u0440\u0438\u0431\u0443\u0442\u043e\u043a.\u00a0<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">\u042f\u043a <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u043e\u043c\u043d\u0456\u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u0456\u0441\u0442\u044c <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u0437\u043c\u0456\u043d\u0438\u043b\u0430 \u043b\u043e\u0433\u0456\u0441\u0442\u0438\u043a\u0443 Nova Poshta: \u0432\u0456\u0434 Bluetooth-\u043a\u043e\u043c\u0456\u0440\u043a\u0438 \u0434\u043e \u0437\u043c\u0456\u043d\u0438 \u043c\u0430\u0440\u0448\u0440\u0443\u0442\u0443<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u041a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0456\u044f \u043c\u0430\u043b\u0430 \u043c\u0435\u0442\u0443 \u0440\u043e\u0437\u0432\u0430\u043d\u0442\u0430\u0436\u0438\u0442\u0438 \u0432\u0456\u0434\u0434\u0456\u043b\u0435\u043d\u043d\u044f \u0442\u0430 \u0437\u043c\u0435\u043d\u0448\u0438\u0442\u0438 \u0447\u0435\u0440\u0433\u0438, \u043d\u0435 \u0431\u0443\u0434\u0443\u044e\u0447\u0438 \u0442\u0438\u0441\u044f\u0447\u0456 \u043d\u043e\u0432\u0438\u0445 \u043f\u0440\u0438\u043c\u0456\u0449\u0435\u043d\u044c. \u0412\u043e\u043d\u0438 \u0437\u0440\u043e\u0431\u0438\u043b\u0438 \u0441\u0442\u0430\u0432\u043a\u0443 \u043d\u0430 \u0441\u0430\u043c\u043e\u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0433\u043e\u0432\u0443\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f. \u041e\u043c\u043d\u0456\u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u0430 \u043c\u0435\u0445\u0430\u043d\u0456\u043a\u0430 \u043e\u0431&#8217;\u0454\u0434\u043d\u0430\u043b\u0430 \u0434\u043e\u0434\u0430\u0442\u043e\u043a, \u043f\u043e\u0448\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438 \u0442\u0430 \u043a\u0443\u0440&#8217;\u0454\u0440\u0456\u0432.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u0412\u0456\u0434\u0431\u0443\u0432\u0430\u0454\u0442\u044c\u0441\u044f \u0432\u043e\u043d\u0430 \u0442\u0430\u043a:\u00a0<\/span><\/p>\n<ol>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u0421\u0442\u0432\u043e\u0440\u0435\u043d\u043d\u044f (online) \u2192 \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442 \u0441\u0442\u0432\u043e\u0440\u044e\u0454 \u043d\u0430\u043a\u043b\u0430\u0434\u043d\u0443 \u0432 \u0434\u043e\u0434\u0430\u0442\u043a\u0443 \u0432\u0434\u043e\u043c\u0430.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u0412\u0456\u0434\u043f\u0440\u0430\u0432\u043a\u0430 (offline) \u2192 \u0432\u0456\u043d \u043f\u0456\u0434\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442\u044c \u0434\u043e \u043f\u043e\u0448\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0443, \u0432\u0456\u0434\u043a\u0440\u0438\u0432\u0430\u0454 \u043a\u043e\u043c\u0456\u0440\u043a\u0443 \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 Bluetooth \u0443 \u0439 \u043a\u043b\u0430\u0434\u0435 \u043f\u043e\u0441\u0438\u043b\u043a\u0443.\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u041a\u0435\u0440\u0443\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f \u2192 \u043e\u0442\u0440\u0438\u043c\u0443\u0432\u0430\u0447 \u043c\u043e\u0436\u0435 \u043f\u0435\u0440\u0435\u043d\u0430\u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u0442\u0438 \u043f\u043e\u0441\u0438\u043b\u043a\u0443 \u0437 \u0432\u0456\u0434\u0434\u0456\u043b\u0435\u043d\u043d\u044f \u043d\u0430 \u043f\u043e\u0448\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442 \u0430\u0431\u043e \u043a\u0443\u0440&#8217;\u0454\u0440\u0430 \u043f\u0440\u044f\u043c\u043e \u0432 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0456 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043a\u0438.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u0417\u0430\u0432\u0434\u044f\u043a\u0438 \u0446\u0456\u0439 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0456, \u041d\u043e\u0432\u0430 \u041f\u043e\u0448\u0442\u0430 <\/span><a href=\"https:\/\/interfax.com.ua\/news\/telecom\/1068391.html#:~:text=%22%D0%9F%D0%BE%D0%BF%D1%80%D0%B8%20%D0%B2%D0%B8%D0%BA%D0%BB%D0%B8%D0%BA%D0%B8%20%D0%B2%D0%BE%D1%94%D0%BD%D0%BD%D0%BE%D0%B3%D0%BE,%D1%83%20%D1%82%D0%B5%D0%BA%D1%81%D1%82%D1%96%20%D0%B7%D0%B2%D1%96%D1%82%D1%83.\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u0434\u043e\u0441\u044f\u0433\u043b\u0430<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> \u0440\u0435\u043a\u043e\u0440\u0434\u043d\u043e\u0433\u043e \u0406\u043d\u0434\u0435\u043a\u0441\u0430 \u0441\u043f\u043e\u0436\u0438\u0432\u0447\u043e\u0457 \u043b\u043e\u044f\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0456 (NPS) \u2013 \u043f\u043e\u043d\u0430\u0434 80,8% \u0437\u0430 2024 \u0440\u0456\u043a, \u0449\u043e \u0454 \u0430\u043d\u043e\u043c\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e \u0432\u0438\u0441\u043e\u043a\u0438\u043c \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u043d\u0438\u043a\u043e\u043c \u0434\u043b\u044f \u043b\u043e\u0433\u0456\u0441\u0442\u0438\u043a\u0438. \u0417\u0430\u0440\u0430\u0437 \u043c\u0456\u043b\u044c\u0439\u043e\u043d\u0438 \u043f\u043e\u0441\u0438\u043b\u043e\u043a \u0449\u043e\u043c\u0456\u0441\u044f\u0446\u044f \u043e\u0444\u043e\u0440\u043c\u043b\u044e\u044e\u0442\u044c\u0441\u044f \u0442\u0430 \u043e\u0442\u0440\u0438\u043c\u0443\u044e\u0442\u044c\u0441\u044f \u043d\u0435 \u0442\u0456\u043b\u044c\u043a\u0438 \u043f\u043e \u0423\u043a\u0440\u0430\u0457\u043d\u0456, \u0430 \u0439 \u043f\u043e \u0432\u0441\u044c\u043e\u043c\u0443 \u0441\u0432\u0456\u0442\u0443. \u0406, \u0437\u0432\u0438\u0447\u0430\u0439\u043d\u043e, \u043d\u0435 \u043e\u0441\u0442\u0430\u043d\u043d\u044e \u0440\u043e\u043b\u044c \u0432 \u0446\u044c\u043e\u043c\u0443 \u0437\u0456\u0433\u0440\u0430\u043b\u0430 <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u043e\u043c\u043d\u0456\u043a\u0430\u043b\u044c\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u0456\u0441\u0442\u044c<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">\u0414\u043e \u0432\u0438\u0441\u043d\u043e\u0432\u043a\u0456\u0432<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u041e<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u043c\u043d\u0456\u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u0456\u0441\u0442\u044c <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e \u0432\u043f\u0440\u043e\u0432\u0430\u0434\u0436\u0443\u0454\u0442\u044c\u0441\u044f \u043d\u0430 \u0441\u0432\u0456\u0442\u043e\u0432\u043e\u043c\u0443 \u0440\u0438\u043d\u043a\u0443, \u0430\u043b\u0435 \u0432 \u0423\u043a\u0440\u0430\u0457\u043d\u0456 \u0432\u043e\u043d\u0430 \u043f\u043e\u043a\u0438 \u0437\u043d\u0430\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442\u044c\u0441\u044f \u043d\u0430 \u0435\u0442\u0430\u043f\u0456 \u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u043b\u0435\u043d\u043d\u044f. \u0411\u0456\u043b\u044c\u0448\u0456\u0441\u0442\u044c \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0456\u0439 \u0434\u043e\u0441\u0456 \u043d\u0435 \u0432\u0456\u0434\u0440\u0456\u0437\u043d\u044f\u044e\u0442\u044c \u0457\u0457 \u0432\u0456\u0434 <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u0431\u0430\u0433\u0430\u0442\u043e\u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0457 \u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0456\u0457<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> \u0439 \u043d\u0435 \u0431\u0430\u0447\u0430\u0442\u044c \u0441\u0435\u043d\u0441\u0443 \u0432\u0438\u0442\u0440\u0430\u0447\u0430\u0442\u0438 \u0440\u0435\u0441\u0443\u0440\u0441.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u041d\u0430 \u0436\u0430\u043b\u044c, \u0432\u043e\u043d\u0438 \u043d\u0435 \u0440\u043e\u0437\u0443\u043c\u0456\u044e\u0442\u044c, \u0449\u043e\u00a0 <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u043e\u043c\u043d\u0456\u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u0456\u0441\u0442\u044c <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u2013 \u0446\u0435 \u0433\u043e\u043b\u043e\u0432\u043d\u0430 \u043a\u043e\u043d\u0446\u0435\u043f\u0446\u0456\u044f XXI \u0441\u0442\u043e\u043b\u0456\u0442\u0442\u044f. \u0412\u043e\u043d\u0430 \u0434\u0430\u0454 \u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b\u0456\u0437\u0430\u0446\u0456\u044e, \u0430 \u0446\u0435 \u043a\u043b\u044e\u0447 \u0434\u043e \u043b\u0456\u0434\u0435\u0440\u0441\u0442\u0432\u0430. \u0411\u043e \u0445\u0442\u043e \u0437\u043d\u0430\u0454 \u0441\u0432\u043e\u0433\u043e \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0430, \u0442\u043e\u0439 \u0456 \u0432\u043e\u043b\u043e\u0434\u0456\u0454 \u0440\u0438\u043d\u043a\u043e\u043c. \u041f\u0440\u043e \u0446\u0435 \u0441\u0432\u0456\u0434\u0447\u0430\u0442\u044c \u0456 <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u043a\u0435\u0439\u0441\u0438 \u043e\u043c\u043d\u0456\u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0456<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">, \u044f\u043a\u0456 \u043c\u0438 \u0440\u043e\u0437\u0433\u043b\u044f\u043d\u0443\u043b\u0438.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u0406 \u043f\u043e\u043a\u0438 \u043e\u0434\u043d\u0456 \u0441\u0443\u043c\u043d\u0456\u0432\u0430\u044e\u0442\u044c\u0441\u044f, \u0456\u043d\u0448\u0456 \u0432\u0436\u0435 \u0440\u043e\u0431\u043b\u044f\u0442\u044c. \u0412\u0430\u0448\u0456 \u043a\u043e\u043d\u043a\u0443\u0440\u0435\u043d\u0442\u0438 \u0431\u0443\u0434\u0443\u044e\u0442\u044c \u0431\u0435\u0437\u0448\u043e\u0432\u043d\u0438\u0439 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0456\u0441 \u0456 \u0437\u0430\u0431\u0438\u0440\u0430\u044e\u0442\u044c \u0432\u0441\u0456\u0445 \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u0446\u0456\u0432 \u0441\u043e\u0431\u0456. \u0427\u0438 \u0433\u043e\u0442\u043e\u0432\u0456 \u0432\u0438 \u0437\u0430\u043b\u0438\u0448\u0430\u0442\u0438\u0441\u044f \u043d\u0430 \u043a\u0440\u043e\u043a \u043f\u043e\u0437\u0430\u0434\u0443? \u041f\u0438\u0442\u0430\u043d\u043d\u044f \u0440\u0438\u0442\u043e\u0440\u0438\u0447\u043d\u0435, \u0430\u043b\u0435 \u044f\u043a \u043d\u0456\u043a\u043e\u043b\u0438 \u0430\u043a\u0442\u0443\u0430\u043b\u044c\u043d\u0435.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u0412\u0430\u0441 \u0434\u0440\u0430\u0442\u0443\u0454, \u043a\u043e\u043b\u0438 \u0434\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u044c\u0441\u044f \u043f\u043e \u0434\u0435\u043a\u0456\u043b\u044c\u043a\u0430 \u0440\u0430\u0437 \u043f\u043e\u044f\u0441\u043d\u044e\u0432\u0430\u0442\u0438 \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440\u0443 \u0441\u0443\u0442\u044c \u043f\u0438\u0442\u0430\u043d\u043d\u044f? \u0421\u043f\u043e\u0447\u0430\u0442\u043a\u0443 \u0432 \u0447\u0430\u0442\u0456, \u043f\u043e\u0442\u0456\u043c \u043f\u043e \u0442\u0435\u043b\u0435\u0444\u043e\u043d\u0443, \u0430 \u0437\u0433\u043e\u0434\u043e\u043c \u2013 \u0449\u0435 \u0439 \u0432 \u0435\u043c\u0435\u0439\u043b\u0456. \u041f\u043e\u0432\u0456\u0440\u0442\u0435, \u0432\u0430\u0448\u0438\u0445 \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0456\u0432 \u0446\u0435 \u0434\u0440\u0430\u0442\u0443\u0454 \u0442\u0435\u0436. \u0406 \u0432\u043e\u043d\u0438 \u043d\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e \u043d\u0435\u0440\u0432\u0443\u044e\u0442\u044c. \u0412\u043e\u043d\u0438 \u0439\u0434\u0443\u0442\u044c. \u0406 \u0449\u043e \u0441\u0430\u043c\u0435 \u0431\u043e\u043b\u044e\u0447\u0435 \u0434\u043b\u044f \u0431\u0443\u0434\u044c-\u044f\u043a\u043e\u0433\u043e \u0431\u0440\u0435\u043d\u0434\u0443: \u0434\u043e \u043a\u043e\u043d\u043a\u0443\u0440\u0435\u043d\u0442\u0456\u0432. \u0417\u0430 \u0434\u0430\u043d\u0438\u043c\u0438 Aberdeen Group, \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0456\u0457 \u0437 \u0441\u0438\u043b\u044c\u043d\u0438\u043c \u043e\u043c\u043d\u0456\u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u0438\u043c \u043c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u0438\u043d\u0433\u043e\u043c&hellip; <a class=\"more-link\" href=\"https:\/\/blog.intelswift.com\/uk\/pidtrymka-klientiv\/omnikanalnist-sho-tse-yak-ratue-klientskiy-servis\/\">\u0427\u0438\u0442\u0430\u0442\u0438 \u0434\u0430\u043b\u0456 <span class=\"screen-reader-text\">\u041e\u043c\u043d\u0456\u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u0456\u0441\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u0438\u043c\u0438 \u0441\u043b\u043e\u0432\u0430\u043c\u0438: \u0449\u043e \u0446\u0435 \u0456 \u044f\u043a \u0432\u043e\u043d\u0430 \u0440\u044f\u0442\u0443\u0454 \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0441\u044c\u043a\u0438\u0439 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0456\u0441<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":276300359,"featured_media":775,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[1386],"tags":[],"class_list":["post-773","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-pidtrymka-klientiv","entry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.2 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>\u041e\u043c\u043d\u0456\u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u0456\u0441\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u0438\u043c\u0438 \u0441\u043b\u043e\u0432\u0430\u043c\u0438: \u0449\u043e \u0446\u0435 \u0456 \u044f\u043a \u0432\u043e\u043d\u0430 \u0440\u044f\u0442\u0443\u0454 \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0441\u044c\u043a\u0438\u0439 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0456\u0441 \u0429\u043e \u0442\u0430\u043a\u0435 \u043e\u043c\u043d\u0456\u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u0456\u0441\u0442\u044c: \u044f\u043a \u043d\u0435 \u0432\u0442\u0440\u0430\u0447\u0430\u0442\u0438 \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0456\u0432 \u0442\u0430 \u043f\u0440\u0438\u0431\u0443\u0442\u043e\u043a\u00a0 - Intelswift Blog<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"\u041f\u043e\u044f\u0441\u043d\u044e\u0454\u043c\u043e \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e \u043f\u0440\u043e \u043e\u043c\u043d\u0456\u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u0456\u0441\u0442\u044c. \u0414\u0456\u0437\u043d\u0430\u0439\u0442\u0435\u0441\u044f, \u044f\u043a \u043e\u0431&#039;\u0454\u0434\u043d\u0430\u0442\u0438 \u0447\u0430\u0442\u0438, \u0434\u0437\u0432\u0456\u043d\u043a\u0438 \u0442\u0430 \u0441\u043e\u0446\u043c\u0435\u0440\u0435\u0436\u0456 \u0432 \u0454\u0434\u0438\u043d\u0443 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0443, \u0449\u043e\u0431 \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0438 \u043d\u0435 \u0439\u0448\u043b\u0438 \u0434\u043e \u043a\u043e\u043d\u043a\u0443\u0440\u0435\u043d\u0442\u0456\u0432. \u041a\u0435\u0439\u0441\u0438 Starbucks, \u0410\u0432\u0440\u043e\u0440\u0430 \u0442\u0430 \u041d\u043e\u0432\u0430 \u041f\u043e\u0448\u0442\u0430.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/blog.intelswift.com\/uk\/pidtrymka-klientiv\/omnikanalnist-sho-tse-yak-ratue-klientskiy-servis\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"uk_UA\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"\u041e\u043c\u043d\u0456\u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u0456\u0441\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u0438\u043c\u0438 \u0441\u043b\u043e\u0432\u0430\u043c\u0438: \u0449\u043e \u0446\u0435 \u0456 \u044f\u043a \u0432\u043e\u043d\u0430 \u0440\u044f\u0442\u0443\u0454 \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0441\u044c\u043a\u0438\u0439 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0456\u0441 \u0429\u043e \u0442\u0430\u043a\u0435 \u043e\u043c\u043d\u0456\u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u0456\u0441\u0442\u044c: \u044f\u043a \u043d\u0435 \u0432\u0442\u0440\u0430\u0447\u0430\u0442\u0438 \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0456\u0432 \u0442\u0430 \u043f\u0440\u0438\u0431\u0443\u0442\u043e\u043a\u00a0 - Intelswift Blog\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"\u041f\u043e\u044f\u0441\u043d\u044e\u0454\u043c\u043e \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e \u043f\u0440\u043e \u043e\u043c\u043d\u0456\u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u0456\u0441\u0442\u044c. \u0414\u0456\u0437\u043d\u0430\u0439\u0442\u0435\u0441\u044f, \u044f\u043a \u043e\u0431&#039;\u0454\u0434\u043d\u0430\u0442\u0438 \u0447\u0430\u0442\u0438, \u0434\u0437\u0432\u0456\u043d\u043a\u0438 \u0442\u0430 \u0441\u043e\u0446\u043c\u0435\u0440\u0435\u0436\u0456 \u0432 \u0454\u0434\u0438\u043d\u0443 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0443, \u0449\u043e\u0431 \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0438 \u043d\u0435 \u0439\u0448\u043b\u0438 \u0434\u043e \u043a\u043e\u043d\u043a\u0443\u0440\u0435\u043d\u0442\u0456\u0432. \u041a\u0435\u0439\u0441\u0438 Starbucks, \u0410\u0432\u0440\u043e\u0440\u0430 \u0442\u0430 \u041d\u043e\u0432\u0430 \u041f\u043e\u0448\u0442\u0430.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/blog.intelswift.com\/uk\/pidtrymka-klientiv\/omnikanalnist-sho-tse-yak-ratue-klientskiy-servis\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Intelswift Blog\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2026-04-07T12:14:20+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-04-21T09:24:59+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/blog.intelswift.com\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/scho-take-omnikanalnist-v-pidtrimtsi-klientiv-scaled.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"2560\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"1707\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"\u0412\u0456\u043a\u0442\u043e\u0440\u0456\u044f \u0425\u0430\u0440\u0436\u0435\u0432\u0441\u044c\u043a\u0430\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"\u041d\u0430\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u043e\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"\u0412\u0456\u043a\u0442\u043e\u0440\u0456\u044f \u0425\u0430\u0440\u0436\u0435\u0432\u0441\u044c\u043a\u0430\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"\u041f\u0440\u0438\u0431\u043b. \u0447\u0430\u0441 \u0447\u0438\u0442\u0430\u043d\u043d\u044f\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"10 \u0445\u0432\u0438\u043b\u0438\u043d\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/blog.intelswift.com\/uk\/pidtrymka-klientiv\/omnikanalnist-sho-tse-yak-ratue-klientskiy-servis\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/blog.intelswift.com\/uk\/pidtrymka-klientiv\/omnikanalnist-sho-tse-yak-ratue-klientskiy-servis\/\"},\"author\":{\"name\":\"\u0412\u0456\u043a\u0442\u043e\u0440\u0456\u044f \u0425\u0430\u0440\u0436\u0435\u0432\u0441\u044c\u043a\u0430\",\"@id\":\"https:\/\/blog.intelswift.com\/#\/schema\/person\/79a8cc462a492c1898d00bcd63da9708\"},\"headline\":\"\u041e\u043c\u043d\u0456\u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u0456\u0441\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u0438\u043c\u0438 \u0441\u043b\u043e\u0432\u0430\u043c\u0438: \u0449\u043e \u0446\u0435 \u0456 \u044f\u043a \u0432\u043e\u043d\u0430 \u0440\u044f\u0442\u0443\u0454 \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0441\u044c\u043a\u0438\u0439 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0456\u0441\",\"datePublished\":\"2026-04-07T12:14:20+00:00\",\"dateModified\":\"2026-04-21T09:24:59+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/blog.intelswift.com\/uk\/pidtrymka-klientiv\/omnikanalnist-sho-tse-yak-ratue-klientskiy-servis\/\"},\"wordCount\":1643,\"commentCount\":0,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/blog.intelswift.com\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/blog.intelswift.com\/uk\/pidtrymka-klientiv\/omnikanalnist-sho-tse-yak-ratue-klientskiy-servis\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/blog.intelswift.com\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/scho-take-omnikanalnist-v-pidtrimtsi-klientiv-scaled.jpg\",\"articleSection\":[\"\u041f\u0456\u0434\u0442\u0440\u0438\u043c\u043a\u0430 \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0456\u0432\"],\"inLanguage\":\"uk\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\/\/blog.intelswift.com\/uk\/pidtrymka-klientiv\/omnikanalnist-sho-tse-yak-ratue-klientskiy-servis\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/blog.intelswift.com\/uk\/pidtrymka-klientiv\/omnikanalnist-sho-tse-yak-ratue-klientskiy-servis\/\",\"url\":\"https:\/\/blog.intelswift.com\/uk\/pidtrymka-klientiv\/omnikanalnist-sho-tse-yak-ratue-klientskiy-servis\/\",\"name\":\"\u041e\u043c\u043d\u0456\u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u0456\u0441\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u0438\u043c\u0438 \u0441\u043b\u043e\u0432\u0430\u043c\u0438: \u0449\u043e \u0446\u0435 \u0456 \u044f\u043a \u0432\u043e\u043d\u0430 \u0440\u044f\u0442\u0443\u0454 \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0441\u044c\u043a\u0438\u0439 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0456\u0441 \u0429\u043e \u0442\u0430\u043a\u0435 \u043e\u043c\u043d\u0456\u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u0456\u0441\u0442\u044c: \u044f\u043a \u043d\u0435 \u0432\u0442\u0440\u0430\u0447\u0430\u0442\u0438 \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0456\u0432 \u0442\u0430 \u043f\u0440\u0438\u0431\u0443\u0442\u043e\u043a\u00a0 - Intelswift Blog\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/blog.intelswift.com\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/blog.intelswift.com\/uk\/pidtrymka-klientiv\/omnikanalnist-sho-tse-yak-ratue-klientskiy-servis\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/blog.intelswift.com\/uk\/pidtrymka-klientiv\/omnikanalnist-sho-tse-yak-ratue-klientskiy-servis\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/blog.intelswift.com\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/scho-take-omnikanalnist-v-pidtrimtsi-klientiv-scaled.jpg\",\"datePublished\":\"2026-04-07T12:14:20+00:00\",\"dateModified\":\"2026-04-21T09:24:59+00:00\",\"description\":\"\u041f\u043e\u044f\u0441\u043d\u044e\u0454\u043c\u043e \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e \u043f\u0440\u043e \u043e\u043c\u043d\u0456\u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u0456\u0441\u0442\u044c. \u0414\u0456\u0437\u043d\u0430\u0439\u0442\u0435\u0441\u044f, \u044f\u043a \u043e\u0431'\u0454\u0434\u043d\u0430\u0442\u0438 \u0447\u0430\u0442\u0438, \u0434\u0437\u0432\u0456\u043d\u043a\u0438 \u0442\u0430 \u0441\u043e\u0446\u043c\u0435\u0440\u0435\u0436\u0456 \u0432 \u0454\u0434\u0438\u043d\u0443 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0443, \u0449\u043e\u0431 \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0438 \u043d\u0435 \u0439\u0448\u043b\u0438 \u0434\u043e \u043a\u043e\u043d\u043a\u0443\u0440\u0435\u043d\u0442\u0456\u0432. \u041a\u0435\u0439\u0441\u0438 Starbucks, \u0410\u0432\u0440\u043e\u0440\u0430 \u0442\u0430 \u041d\u043e\u0432\u0430 \u041f\u043e\u0448\u0442\u0430.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/blog.intelswift.com\/uk\/pidtrymka-klientiv\/omnikanalnist-sho-tse-yak-ratue-klientskiy-servis\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"uk\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/blog.intelswift.com\/uk\/pidtrymka-klientiv\/omnikanalnist-sho-tse-yak-ratue-klientskiy-servis\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"uk\",\"@id\":\"https:\/\/blog.intelswift.com\/uk\/pidtrymka-klientiv\/omnikanalnist-sho-tse-yak-ratue-klientskiy-servis\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/blog.intelswift.com\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/scho-take-omnikanalnist-v-pidtrimtsi-klientiv-scaled.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/blog.intelswift.com\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/scho-take-omnikanalnist-v-pidtrimtsi-klientiv-scaled.jpg\",\"width\":2560,\"height\":1707,\"caption\":\"\u0429\u043e \u0442\u0430\u043a\u0435 \u043e\u043c\u043d\u0456\u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u0456\u0441\u0442\u044c \u0442\u0430 \u044f\u043a \u0432\u043e\u043d\u0430 \u043f\u0440\u0430\u0446\u044e\u0454 \u0432 \u043f\u0456\u0434\u0442\u0440\u0438\u043c\u0446\u0456 \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0456\u0432\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/blog.intelswift.com\/uk\/pidtrymka-klientiv\/omnikanalnist-sho-tse-yak-ratue-klientskiy-servis\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"\u0413\u043e\u043b\u043e\u0432\u043d\u0430\",\"item\":\"https:\/\/blog.intelswift.com\/uk\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"\u041e\u043c\u043d\u0456\u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u0456\u0441\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u0438\u043c\u0438 \u0441\u043b\u043e\u0432\u0430\u043c\u0438: \u0449\u043e \u0446\u0435 \u0456 \u044f\u043a \u0432\u043e\u043d\u0430 \u0440\u044f\u0442\u0443\u0454 \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0441\u044c\u043a\u0438\u0439 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0456\u0441\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/blog.intelswift.com\/#website\",\"url\":\"https:\/\/blog.intelswift.com\/\",\"name\":\"Intelswift Blog\",\"description\":\"\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/blog.intelswift.com\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/blog.intelswift.com\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"uk\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/blog.intelswift.com\/#organization\",\"name\":\"Intelswift Blog\",\"url\":\"https:\/\/blog.intelswift.com\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"uk\",\"@id\":\"https:\/\/blog.intelswift.com\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/blog.intelswift.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/horizontal-logo-for-white-background.7ca8a9bff53f23781aee-1.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/blog.intelswift.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/horizontal-logo-for-white-background.7ca8a9bff53f23781aee-1.png\",\"width\":962,\"height\":243,\"caption\":\"Intelswift Blog\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/blog.intelswift.com\/#\/schema\/logo\/image\/\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/intelswift\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/blog.intelswift.com\/#\/schema\/person\/79a8cc462a492c1898d00bcd63da9708\",\"name\":\"\u0412\u0456\u043a\u0442\u043e\u0440\u0456\u044f \u0425\u0430\u0440\u0436\u0435\u0432\u0441\u044c\u043a\u0430\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"uk\",\"@id\":\"https:\/\/blog.intelswift.com\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/cropped-\u0412\u0456\u043a\u0442\u043e\u0440\u0456\u044f-\u0425\u0430\u0440\u0436\u0435\u0432\u0441\u044c\u043a\u0430-\u043a\u043e\u043d\u0442\u0435\u043d\u0442-\u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440-scaled-1-96x96.jpg\",\"url\":\"https:\/\/blog.intelswift.com\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/cropped-\u0412\u0456\u043a\u0442\u043e\u0440\u0456\u044f-\u0425\u0430\u0440\u0436\u0435\u0432\u0441\u044c\u043a\u0430-\u043a\u043e\u043d\u0442\u0435\u043d\u0442-\u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440-scaled-1-96x96.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/blog.intelswift.com\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/cropped-\u0412\u0456\u043a\u0442\u043e\u0440\u0456\u044f-\u0425\u0430\u0440\u0436\u0435\u0432\u0441\u044c\u043a\u0430-\u043a\u043e\u043d\u0442\u0435\u043d\u0442-\u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440-scaled-1-96x96.jpg\",\"caption\":\"\u0412\u0456\u043a\u0442\u043e\u0440\u0456\u044f \u0425\u0430\u0440\u0436\u0435\u0432\u0441\u044c\u043a\u0430\"},\"description\":\"\u0412\u0456\u043a\u0442\u043e\u0440\u0456\u044f \u043f\u0440\u0430\u0446\u044e\u0454 SEO-\u043a\u043e\u043f\u0456\u0440\u0430\u0439\u0442\u0435\u0440\u043e\u043c \u0437 2020 \u0440\u043e\u043a\u0443. \u0417 2022 \u043f\u043e \u0442\u0440\u0430\u0432\u0435\u043d\u044c 2025 \u0440\u043e\u043a\u0443 \u043f\u0440\u0430\u0446\u044e\u0432\u0430\u043b\u0430 \u043d\u0430 \u043f\u043e\u0441\u0430\u0434\u0456 \u043a\u0440\u0435\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0433\u043e \u043a\u043e\u043f\u0456\u0440\u0430\u0439\u0442\u0435\u0440\u0430 \u0432 \u043c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u0438\u043d\u0433\u043e\u0432\u0456\u0439 \u0430\u0433\u0435\u043d\u0446\u0456\u0457. \u0412\u0438\u043a\u043e\u043d\u0443\u0432\u0430\u043b\u0430 \u0440\u0456\u0437\u043d\u043e\u043c\u0430\u043d\u0456\u0442\u043d\u0456 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0456 \u043f\u043e \u043d\u0430\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u043d\u044e \u043a\u043e\u043d\u0442\u0435\u043d\u0442\u0443, \u0432\u0456\u0434 \u0441\u0446\u0435\u043d\u0430\u0440\u0456\u0457\u0432 \u0434\u043e \u043d\u0456\u0448\u0435\u0432\u0438\u0445 \u0435\u043a\u0441\u043f\u0435\u0440\u0442\u043d\u0438\u0445 \u0441\u0442\u0430\u0442\u0435\u0439.\",\"url\":\"https:\/\/blog.intelswift.com\/uk\/author\/victoria\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"\u041e\u043c\u043d\u0456\u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u0456\u0441\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u0438\u043c\u0438 \u0441\u043b\u043e\u0432\u0430\u043c\u0438: \u0449\u043e \u0446\u0435 \u0456 \u044f\u043a \u0432\u043e\u043d\u0430 \u0440\u044f\u0442\u0443\u0454 \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0441\u044c\u043a\u0438\u0439 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0456\u0441 \u0429\u043e \u0442\u0430\u043a\u0435 \u043e\u043c\u043d\u0456\u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u0456\u0441\u0442\u044c: \u044f\u043a \u043d\u0435 \u0432\u0442\u0440\u0430\u0447\u0430\u0442\u0438 \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0456\u0432 \u0442\u0430 \u043f\u0440\u0438\u0431\u0443\u0442\u043e\u043a\u00a0 - Intelswift Blog","description":"\u041f\u043e\u044f\u0441\u043d\u044e\u0454\u043c\u043e \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e \u043f\u0440\u043e \u043e\u043c\u043d\u0456\u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u0456\u0441\u0442\u044c. \u0414\u0456\u0437\u043d\u0430\u0439\u0442\u0435\u0441\u044f, \u044f\u043a \u043e\u0431'\u0454\u0434\u043d\u0430\u0442\u0438 \u0447\u0430\u0442\u0438, \u0434\u0437\u0432\u0456\u043d\u043a\u0438 \u0442\u0430 \u0441\u043e\u0446\u043c\u0435\u0440\u0435\u0436\u0456 \u0432 \u0454\u0434\u0438\u043d\u0443 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0443, \u0449\u043e\u0431 \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0438 \u043d\u0435 \u0439\u0448\u043b\u0438 \u0434\u043e \u043a\u043e\u043d\u043a\u0443\u0440\u0435\u043d\u0442\u0456\u0432. \u041a\u0435\u0439\u0441\u0438 Starbucks, \u0410\u0432\u0440\u043e\u0440\u0430 \u0442\u0430 \u041d\u043e\u0432\u0430 \u041f\u043e\u0448\u0442\u0430.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/blog.intelswift.com\/uk\/pidtrymka-klientiv\/omnikanalnist-sho-tse-yak-ratue-klientskiy-servis\/","og_locale":"uk_UA","og_type":"article","og_title":"\u041e\u043c\u043d\u0456\u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u0456\u0441\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u0438\u043c\u0438 \u0441\u043b\u043e\u0432\u0430\u043c\u0438: \u0449\u043e \u0446\u0435 \u0456 \u044f\u043a \u0432\u043e\u043d\u0430 \u0440\u044f\u0442\u0443\u0454 \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0441\u044c\u043a\u0438\u0439 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0456\u0441 \u0429\u043e \u0442\u0430\u043a\u0435 \u043e\u043c\u043d\u0456\u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u0456\u0441\u0442\u044c: \u044f\u043a \u043d\u0435 \u0432\u0442\u0440\u0430\u0447\u0430\u0442\u0438 \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0456\u0432 \u0442\u0430 \u043f\u0440\u0438\u0431\u0443\u0442\u043e\u043a\u00a0 - Intelswift Blog","og_description":"\u041f\u043e\u044f\u0441\u043d\u044e\u0454\u043c\u043e \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e \u043f\u0440\u043e \u043e\u043c\u043d\u0456\u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u0456\u0441\u0442\u044c. \u0414\u0456\u0437\u043d\u0430\u0439\u0442\u0435\u0441\u044f, \u044f\u043a \u043e\u0431'\u0454\u0434\u043d\u0430\u0442\u0438 \u0447\u0430\u0442\u0438, \u0434\u0437\u0432\u0456\u043d\u043a\u0438 \u0442\u0430 \u0441\u043e\u0446\u043c\u0435\u0440\u0435\u0436\u0456 \u0432 \u0454\u0434\u0438\u043d\u0443 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0443, \u0449\u043e\u0431 \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0438 \u043d\u0435 \u0439\u0448\u043b\u0438 \u0434\u043e \u043a\u043e\u043d\u043a\u0443\u0440\u0435\u043d\u0442\u0456\u0432. \u041a\u0435\u0439\u0441\u0438 Starbucks, \u0410\u0432\u0440\u043e\u0440\u0430 \u0442\u0430 \u041d\u043e\u0432\u0430 \u041f\u043e\u0448\u0442\u0430.","og_url":"https:\/\/blog.intelswift.com\/uk\/pidtrymka-klientiv\/omnikanalnist-sho-tse-yak-ratue-klientskiy-servis\/","og_site_name":"Intelswift Blog","article_published_time":"2026-04-07T12:14:20+00:00","article_modified_time":"2026-04-21T09:24:59+00:00","og_image":[{"width":2560,"height":1707,"url":"https:\/\/blog.intelswift.com\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/scho-take-omnikanalnist-v-pidtrimtsi-klientiv-scaled.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"\u0412\u0456\u043a\u0442\u043e\u0440\u0456\u044f \u0425\u0430\u0440\u0436\u0435\u0432\u0441\u044c\u043a\u0430","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"\u041d\u0430\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u043e":"\u0412\u0456\u043a\u0442\u043e\u0440\u0456\u044f \u0425\u0430\u0440\u0436\u0435\u0432\u0441\u044c\u043a\u0430","\u041f\u0440\u0438\u0431\u043b. \u0447\u0430\u0441 \u0447\u0438\u0442\u0430\u043d\u043d\u044f":"10 \u0445\u0432\u0438\u043b\u0438\u043d"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/blog.intelswift.com\/uk\/pidtrymka-klientiv\/omnikanalnist-sho-tse-yak-ratue-klientskiy-servis\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/blog.intelswift.com\/uk\/pidtrymka-klientiv\/omnikanalnist-sho-tse-yak-ratue-klientskiy-servis\/"},"author":{"name":"\u0412\u0456\u043a\u0442\u043e\u0440\u0456\u044f \u0425\u0430\u0440\u0436\u0435\u0432\u0441\u044c\u043a\u0430","@id":"https:\/\/blog.intelswift.com\/#\/schema\/person\/79a8cc462a492c1898d00bcd63da9708"},"headline":"\u041e\u043c\u043d\u0456\u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u0456\u0441\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u0438\u043c\u0438 \u0441\u043b\u043e\u0432\u0430\u043c\u0438: \u0449\u043e \u0446\u0435 \u0456 \u044f\u043a \u0432\u043e\u043d\u0430 \u0440\u044f\u0442\u0443\u0454 \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0441\u044c\u043a\u0438\u0439 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0456\u0441","datePublished":"2026-04-07T12:14:20+00:00","dateModified":"2026-04-21T09:24:59+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/blog.intelswift.com\/uk\/pidtrymka-klientiv\/omnikanalnist-sho-tse-yak-ratue-klientskiy-servis\/"},"wordCount":1643,"commentCount":0,"publisher":{"@id":"https:\/\/blog.intelswift.com\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/blog.intelswift.com\/uk\/pidtrymka-klientiv\/omnikanalnist-sho-tse-yak-ratue-klientskiy-servis\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/blog.intelswift.com\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/scho-take-omnikanalnist-v-pidtrimtsi-klientiv-scaled.jpg","articleSection":["\u041f\u0456\u0434\u0442\u0440\u0438\u043c\u043a\u0430 \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0456\u0432"],"inLanguage":"uk","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/blog.intelswift.com\/uk\/pidtrymka-klientiv\/omnikanalnist-sho-tse-yak-ratue-klientskiy-servis\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/blog.intelswift.com\/uk\/pidtrymka-klientiv\/omnikanalnist-sho-tse-yak-ratue-klientskiy-servis\/","url":"https:\/\/blog.intelswift.com\/uk\/pidtrymka-klientiv\/omnikanalnist-sho-tse-yak-ratue-klientskiy-servis\/","name":"\u041e\u043c\u043d\u0456\u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u0456\u0441\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u0438\u043c\u0438 \u0441\u043b\u043e\u0432\u0430\u043c\u0438: \u0449\u043e \u0446\u0435 \u0456 \u044f\u043a \u0432\u043e\u043d\u0430 \u0440\u044f\u0442\u0443\u0454 \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0441\u044c\u043a\u0438\u0439 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0456\u0441 \u0429\u043e \u0442\u0430\u043a\u0435 \u043e\u043c\u043d\u0456\u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u0456\u0441\u0442\u044c: \u044f\u043a \u043d\u0435 \u0432\u0442\u0440\u0430\u0447\u0430\u0442\u0438 \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0456\u0432 \u0442\u0430 \u043f\u0440\u0438\u0431\u0443\u0442\u043e\u043a\u00a0 - Intelswift Blog","isPartOf":{"@id":"https:\/\/blog.intelswift.com\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/blog.intelswift.com\/uk\/pidtrymka-klientiv\/omnikanalnist-sho-tse-yak-ratue-klientskiy-servis\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/blog.intelswift.com\/uk\/pidtrymka-klientiv\/omnikanalnist-sho-tse-yak-ratue-klientskiy-servis\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/blog.intelswift.com\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/scho-take-omnikanalnist-v-pidtrimtsi-klientiv-scaled.jpg","datePublished":"2026-04-07T12:14:20+00:00","dateModified":"2026-04-21T09:24:59+00:00","description":"\u041f\u043e\u044f\u0441\u043d\u044e\u0454\u043c\u043e \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e \u043f\u0440\u043e \u043e\u043c\u043d\u0456\u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u0456\u0441\u0442\u044c. \u0414\u0456\u0437\u043d\u0430\u0439\u0442\u0435\u0441\u044f, \u044f\u043a \u043e\u0431'\u0454\u0434\u043d\u0430\u0442\u0438 \u0447\u0430\u0442\u0438, \u0434\u0437\u0432\u0456\u043d\u043a\u0438 \u0442\u0430 \u0441\u043e\u0446\u043c\u0435\u0440\u0435\u0436\u0456 \u0432 \u0454\u0434\u0438\u043d\u0443 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0443, \u0449\u043e\u0431 \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0438 \u043d\u0435 \u0439\u0448\u043b\u0438 \u0434\u043e \u043a\u043e\u043d\u043a\u0443\u0440\u0435\u043d\u0442\u0456\u0432. \u041a\u0435\u0439\u0441\u0438 Starbucks, \u0410\u0432\u0440\u043e\u0440\u0430 \u0442\u0430 \u041d\u043e\u0432\u0430 \u041f\u043e\u0448\u0442\u0430.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/blog.intelswift.com\/uk\/pidtrymka-klientiv\/omnikanalnist-sho-tse-yak-ratue-klientskiy-servis\/#breadcrumb"},"inLanguage":"uk","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/blog.intelswift.com\/uk\/pidtrymka-klientiv\/omnikanalnist-sho-tse-yak-ratue-klientskiy-servis\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"uk","@id":"https:\/\/blog.intelswift.com\/uk\/pidtrymka-klientiv\/omnikanalnist-sho-tse-yak-ratue-klientskiy-servis\/#primaryimage","url":"https:\/\/blog.intelswift.com\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/scho-take-omnikanalnist-v-pidtrimtsi-klientiv-scaled.jpg","contentUrl":"https:\/\/blog.intelswift.com\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/scho-take-omnikanalnist-v-pidtrimtsi-klientiv-scaled.jpg","width":2560,"height":1707,"caption":"\u0429\u043e \u0442\u0430\u043a\u0435 \u043e\u043c\u043d\u0456\u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u0456\u0441\u0442\u044c \u0442\u0430 \u044f\u043a \u0432\u043e\u043d\u0430 \u043f\u0440\u0430\u0446\u044e\u0454 \u0432 \u043f\u0456\u0434\u0442\u0440\u0438\u043c\u0446\u0456 \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0456\u0432"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/blog.intelswift.com\/uk\/pidtrymka-klientiv\/omnikanalnist-sho-tse-yak-ratue-klientskiy-servis\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"\u0413\u043e\u043b\u043e\u0432\u043d\u0430","item":"https:\/\/blog.intelswift.com\/uk\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"\u041e\u043c\u043d\u0456\u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u0456\u0441\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u0438\u043c\u0438 \u0441\u043b\u043e\u0432\u0430\u043c\u0438: \u0449\u043e \u0446\u0435 \u0456 \u044f\u043a \u0432\u043e\u043d\u0430 \u0440\u044f\u0442\u0443\u0454 \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0441\u044c\u043a\u0438\u0439 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0456\u0441"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/blog.intelswift.com\/#website","url":"https:\/\/blog.intelswift.com\/","name":"Intelswift Blog","description":"","publisher":{"@id":"https:\/\/blog.intelswift.com\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/blog.intelswift.com\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"uk"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/blog.intelswift.com\/#organization","name":"Intelswift Blog","url":"https:\/\/blog.intelswift.com\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"uk","@id":"https:\/\/blog.intelswift.com\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/blog.intelswift.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/horizontal-logo-for-white-background.7ca8a9bff53f23781aee-1.png","contentUrl":"https:\/\/blog.intelswift.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/horizontal-logo-for-white-background.7ca8a9bff53f23781aee-1.png","width":962,"height":243,"caption":"Intelswift Blog"},"image":{"@id":"https:\/\/blog.intelswift.com\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.linkedin.com\/company\/intelswift"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/blog.intelswift.com\/#\/schema\/person\/79a8cc462a492c1898d00bcd63da9708","name":"\u0412\u0456\u043a\u0442\u043e\u0440\u0456\u044f \u0425\u0430\u0440\u0436\u0435\u0432\u0441\u044c\u043a\u0430","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"uk","@id":"https:\/\/blog.intelswift.com\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/cropped-\u0412\u0456\u043a\u0442\u043e\u0440\u0456\u044f-\u0425\u0430\u0440\u0436\u0435\u0432\u0441\u044c\u043a\u0430-\u043a\u043e\u043d\u0442\u0435\u043d\u0442-\u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440-scaled-1-96x96.jpg","url":"https:\/\/blog.intelswift.com\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/cropped-\u0412\u0456\u043a\u0442\u043e\u0440\u0456\u044f-\u0425\u0430\u0440\u0436\u0435\u0432\u0441\u044c\u043a\u0430-\u043a\u043e\u043d\u0442\u0435\u043d\u0442-\u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440-scaled-1-96x96.jpg","contentUrl":"https:\/\/blog.intelswift.com\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/cropped-\u0412\u0456\u043a\u0442\u043e\u0440\u0456\u044f-\u0425\u0430\u0440\u0436\u0435\u0432\u0441\u044c\u043a\u0430-\u043a\u043e\u043d\u0442\u0435\u043d\u0442-\u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440-scaled-1-96x96.jpg","caption":"\u0412\u0456\u043a\u0442\u043e\u0440\u0456\u044f \u0425\u0430\u0440\u0436\u0435\u0432\u0441\u044c\u043a\u0430"},"description":"\u0412\u0456\u043a\u0442\u043e\u0440\u0456\u044f \u043f\u0440\u0430\u0446\u044e\u0454 SEO-\u043a\u043e\u043f\u0456\u0440\u0430\u0439\u0442\u0435\u0440\u043e\u043c \u0437 2020 \u0440\u043e\u043a\u0443. \u0417 2022 \u043f\u043e \u0442\u0440\u0430\u0432\u0435\u043d\u044c 2025 \u0440\u043e\u043a\u0443 \u043f\u0440\u0430\u0446\u044e\u0432\u0430\u043b\u0430 \u043d\u0430 \u043f\u043e\u0441\u0430\u0434\u0456 \u043a\u0440\u0435\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0433\u043e \u043a\u043e\u043f\u0456\u0440\u0430\u0439\u0442\u0435\u0440\u0430 \u0432 \u043c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u0438\u043d\u0433\u043e\u0432\u0456\u0439 \u0430\u0433\u0435\u043d\u0446\u0456\u0457. \u0412\u0438\u043a\u043e\u043d\u0443\u0432\u0430\u043b\u0430 \u0440\u0456\u0437\u043d\u043e\u043c\u0430\u043d\u0456\u0442\u043d\u0456 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0456 \u043f\u043e \u043d\u0430\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u043d\u044e \u043a\u043e\u043d\u0442\u0435\u043d\u0442\u0443, \u0432\u0456\u0434 \u0441\u0446\u0435\u043d\u0430\u0440\u0456\u0457\u0432 \u0434\u043e \u043d\u0456\u0448\u0435\u0432\u0438\u0445 \u0435\u043a\u0441\u043f\u0435\u0440\u0442\u043d\u0438\u0445 \u0441\u0442\u0430\u0442\u0435\u0439.","url":"https:\/\/blog.intelswift.com\/uk\/author\/victoria\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blog.intelswift.com\/uk\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/773","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blog.intelswift.com\/uk\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blog.intelswift.com\/uk\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.intelswift.com\/uk\/wp-json\/wp\/v2\/users\/276300359"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.intelswift.com\/uk\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=773"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/blog.intelswift.com\/uk\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/773\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":794,"href":"https:\/\/blog.intelswift.com\/uk\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/773\/revisions\/794"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.intelswift.com\/uk\/wp-json\/wp\/v2\/media\/775"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blog.intelswift.com\/uk\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=773"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.intelswift.com\/uk\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=773"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.intelswift.com\/uk\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=773"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}